| מחבר: | מירי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/06/2019 |
| שעה: | 13:19:47 |
|
ב-29/04/2019 הגשתי תלונה למועצה לצרכנות , לאחר שרכשתי מכונת כביסה חדשה, שנתגלו בה מספר פגמים, ולאחר מספר ביקורים של טכנאים , המכונה עדיין איננה תקינה(ממשיכה לקרוע בגדים).
החברה מציעה ביקור של טכנאים נוספים. פניתי בשאלה לפורום של המועצה לצרכנות ,ולפי התשובה שניתנה לי פניתי שוב לבית העסק. מאחר שבית העסק סרב לבטל את העסקה או אפילו להחליף את המכונה הפגומה, הגשתי תלונה מפורטת עם כל התכתובת למועצה לצרכנות.
הגורם שטיפל בפנייתי במועצה לא בדק את תלונה אלא שלח את התלונה שלי לבית העסק, בית העסק השיב אותה תשובה שכבר השיב קודם, ושוב נתבקשתי להגיב לאותם דברים, כך במשך 4 פעמים. פניתי למועצה לצרכנות מאחר שאינני בקו הבריאות מתוך צפייה שגורם מקצועי שמכיר את החוק יפנה אל בית העסק בלשון משפטית על מנת לסיים את הנושא. לצערי, נתקלתי בחוסר מקצועיות ובסחבת נוראית (נציגה שמעבירה את התגובה שלי שוב ושוב לבית העסק והם עונים שוב ושוב את אותה תשובה).
אבקש להעביר את כל התכתובת לגורם מקצועי שמכיר את החוק כדי לקדם את הנושא.
|
|
|
הנדון תלונה מס' 625557 למועצה לצרכנות –טיפול לקוי
re:הנדון תלונה מס' 625557 למועצה לצרכנות –טיפול לקוי