חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פרק זמן סביר לתיקון מוצר
מחבר:	ronen (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2019
שעה:	12:59:28
שלום אמי עשתה ביטוח לתנור שברשותה בחברת "שירות פיקס". לפני כ-3 חודשים התנור התקלקל. והסאגה התחילה... בהתחלה הם שלחו טכנאי שאמר שהכרטיס נשרף. אח"כ הם אמרו שהם לא מצליחים למצוא כרטיס חלופי. לאחר חודשיים הם הצליחו להשיג את הכרטיס ושלחו טכנאי. אך הטכנאי לא ידע איך להרכיב את הכרטיס. אז הוא לקח את כל התנור. ומאז התנור נמצא אצלהם והם לא מצליחים לתקן. האם יש פרק זמן סביר שבו הם מחוייבים לתקן. אחרת הם מחוייבים לתת לי פיצוי כספי או לחלופין אני יוכל לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות והתביעה תתקבל ע"י השופט. בתודה מראש

23/6/2019 12:59	ronen	פרק זמן סביר לתיקון מוצר
פרק זמן סביר לתיקון מוצר מחבר: ronen (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 12:59:28 שלום אמי עשתה ביטוח לתנור שברשותה בחברת "שירות פיקס". לפני כ-3 חודשים התנור התקלקל. והסאגה התחילה... בהתחלה הם שלחו טכנאי שאמר שהכרטיס נשרף. אח"כ הם אמרו שהם לא מצליחים למצוא כרטיס חלופי. לאחר חודשיים הם הצליחו להשיג את הכרטיס ושלחו טכנאי. אך הטכנאי לא ידע איך להרכיב את הכרטיס. אז הוא לקח את כל התנור. ומאז התנור נמצא אצלהם והם לא מצליחים לתקן. האם יש פרק זמן סביר שבו הם מחוייבים לתקן. אחרת הם מחוייבים לתת לי פיצוי כספי או לחלופין אני יוכל לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות והתביעה תתקבל ע"י השופט. בתודה מראש

23/6/2019 14:01	המועצה לצרכנות	re:פרק זמן סביר לתיקון מוצר
re:פרק זמן סביר לתיקון מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 14:01:01 רונן שלום רב, מכיון שמדובר בהסכם שירות תיקונים, התנאים למועד ביצוע התיקונים, וכן התנאים הנוגעים למוצר חלופי, או פיצוי בגין אי תיקון, אמורים להיות קבועים בהסכם ההתקשרות. אין הוראת דין הנוגעת לתיקון מוצר לאחר תקופת האחריות ומחויבויות בית העסק יהיו אך ורק בהתאם להסכמות בין הצדדים. על כן, יש לעיין בהסכם ההתקשרות ולבחון האם הופר.

23/6/2019 14:28	ronen	re:re:פרק זמן סביר לתיקון מוצר
re:re:פרק זמן סביר לתיקון מוצר מחבר: ronen (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 14:28:51 שלום הסתכלתי בתעודת האחריות ואין שם שום התייחסות לגבי משך הזמן המקסימלי לתיקון מוצר, פיצוי בגין אי תיקון, וכל דבר שקשור לנושא. ולכן אני שוב שואל, מה אני יכול לעשות במקרה כזה? האם לאחר זמן מסויים אני יכול לתבוע אותם? (אחרת הם יכולים להגיד שגם אחרי שנה הם עדיין מנסים לטפל בבעיה) תודה

24/6/2019 12:34	המועצה לצרכנות	re:re:פרק זמן סביר לתיקון מוצר
re:re:פרק זמן סביר לתיקון מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 12:34:38 רונן שלום רב, בהמשך לשיחתנו הטלפונית, כאמור, בהעדר מועדים בהסכם יש לטעון לחוסר סבירות ולהפרת הסכם.