| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/06/2019 |
| שעה: | 12:27:17 |
|
זוהר שלום רב,
מדובר לכאורה בהפרת הסכם האספקה של המוצר.
הפרה כאמור מקנה לצרכן את הזכות לביטול העסקה כולה ללא דמי ביטול, וכן יכולה להקנות לו את הזכות לתבוע פיצוי בגין כל נזק שנגרם לו עקב הפרת ההסכם, ובתנאי שיוכח כי הפרת ההסכם מקורה בהתנהלות רשלנית של בית העסק.
עיכוב באספקה של מוצר אינו מקנה לצרכן זכות לפיצוי ללא הוכחת נזק וכן אין הוראה המטילה קנסות על בית עסק במקרה זה, וממילא המועצה אינה גוף מפקח המטיל קנסות, אלא גוף המסייע לצרכן למצות את זכויותיו הצרכניות.
על כן, יש לפנות בכתב לבית העסק, לפרט את ההפרה ואת מכלול הנזקים ולציין כי היה והמוצר לא יסופק במיידי הוא עלול לחשוף עצמו לתביעת נזיקין. |
|
|
re:אי אספקת מצנן אויר עם מטהר אויר יוניזטור