| מחבר: | Raz (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/06/2019 |
| שעה: | 20:07:23 |
|
שלום רב,
אשמח לדעת אם חוק הגנת הצרכן עומד לצדי ובאילו סעיפים על פי המקרה המפורט כאן.
בתאריך 29.4.19 בתי נרשמה באמצעות מייל וקשר טלפוני לקורס הכנה למבחני אקדמיה בחו"ל במכללת "ידע פלוס" שמועדו נקבע ל 18.7.19,
ב 30.4.19 מסמך הגילוי הועבר לה במייל והיא אישרה אותו.
לאחרונה התחוור לנו כי מסיבות משפחתיות וכלכליות לא נוכל לממן את לימודיה בחו"ל כמתוכנן, מה שמייתר את הצורך בהשתתפותה בקורס. משכך, בתאריך 12.6.19 פנינו למכללה באמצעות מייל בבקשה לבטל את הרישום ולקבל החזר כספי בו פורטו הסיבות.
הבקשה נדחתה מאחר ולא הוגשה בטווח 14 הימים כמצוין במסמך הגילוי, כמו גם, בטענה שהקורס ניתן בהנחה ממחיר המחירון.
ידוע לי כי ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום מביצועה או מקבלת מסמך הגילוי, עם זאת, התנאים שנוצרו לא היו ידועים בטווח ימים זה, והפניה לבקשת הביטול ולהחזר הכספי נעשתה לאחר חודשיים מהרישום לקורס ויותר מחודש לפני תחילתו.
ידוע גם, כי עומדת לצרכן זכות חרטה, ועוסק אינו יכול להכריח את הצרכן לקיים עימו עסקה, שהרי זהו "תנאי מקפח"
ברור לכל כי למכללה זמן רב, יותר מחודש לתחילת הקורס, להתמודד עם ביטול השתתפותה.
אציין כי הקורס הוצע לנרשמים עד סוף אפריל בהנחה של 10%
בתי השתתפה בשיעור ניסיון שהוצע חינם.
אשמח לתגובתכם המקצועית.
|
|
|
בקשה להחזר כספי לאחר רישום לקורס. הקורס יתחיל רק בעוד כחודש.
re:בקשה להחזר כספי לאחר רישום לקורס. הקורס יתחיל רק בעוד כחודש.