חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ציוד אלקטרוני מקולקל
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2019
שעה:	09:59:40
שלום וברכה אורי, יש מקום ליתן לבית העסק לבדוק את טענתך באשר לקיומו של פגם במוצר.

20/6/2019 16:16	אורי	ציוד אלקטרוני מקולקל
ציוד אלקטרוני מקולקל מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 16:16:29 הי, רכשתי מקלדת מחשב ״מקצועית״ בעלוות של 300 ש״ח מחברת iStore. כשחיברתי את המקדלת גילית שכשאני לוחץ על קליד האות מופיעה פעמיים. לאחר בדיקה מול מחשב אחר ומקלדת אחרת הבנתי כי מדובר במקלדת בעייתית. פניתי לחנות באימייל ובקשתי להחליף את המקדלת ובקשתי שישלחו מקלדת אחרת חדשה לסניף בתל אביב. התשובה שקבלתי חזרה הייתה שלילית ולא עניינית, לאחר שהסברתי בעדינות שרכשתי ציוד מקולקל ושאם התשובה שלהם ממשיכה להיות בטונים צורמים אבקש את פרטי היועץ המשפפטיי שלהם. הם ענו לי, הפעם עם יותר סבלנות שאצטרך להגיע לחנות, הם יצטרכו לבדוק אותה (בדיקה שעשויה לקחת עד 14 יום) ורק אז יחליטו אם להחליף לי אותה או להחזיר לי את הכסף. התקשורת איתם מאד איטית והם כנראה בונים על כך שארים ידיים ואלך לרכוש מקלדת אחרת. מה החוק אומר במצב כזה? אם ייש מוצר אלקטרוני שנכרש עם בעיה, מה אני בתור לקוח צריך לעבור כדי שיחליפו לי אותו? תודה מראש,

23/6/2019 09:59	המועצה לצרכנות	re:ציוד אלקטרוני מקולקל
re:ציוד אלקטרוני מקולקל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 09:59:40 שלום וברכה אורי, יש מקום ליתן לבית העסק לבדוק את טענתך באשר לקיומו של פגם במוצר.