חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת מוצר חשמלי פגום שגם אינו תואם את המפרט בחלקו
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/06/2019
שעה:	09:38:46
מרינה שלום רב, היה והמוצר נרכש באמצעות האינטרנט או הטלפון, את רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, המאפשר לצרכן לבטל את העסקה במקרה של אי התאמה בין הפרסום למוצר שסופק, וכן במקרה של פגם, וזאת בתוך 14 ימים מיום שהתקבל המוצר. הביטול יעשה ללא דמי ביטול כלשהם. יש להעביר דרישה לביטול העסקה בכתב לבית העסק בתהאם לאמור לעיל.

20/6/2019 14:48	מרינה	רכישת מוצר חשמלי פגום שגם אינו תואם את המפרט בחלקו
רכישת מוצר חשמלי פגום שגם אינו תואם את המפרט בחלקו מחבר: מרינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 14:48:26 רכשתי מטחנת בשר בשווי של 400 שח המכונה הגיעה שבורה ב2 מקומות,כחצי שעה לאחר פתיחת המוצר כבר שלחתי מייל לחברה על כך שהמכונה הגיעה שבורה ושיש אביזר שמצויין במפרט המוצר באתר אבל המכונה סופקה בלעדיו.  למחרת בבוקר התקשרתי לחברה ושלחתי להם סרטונים של החלקים השבורים וכמובן הם הסכימו להחליפה.  לאחר מכן שוב פניתי אליהם לשאול מה לגבי האביזר שמופיע במפרט ולא סופק.  שלחתי להם צילום מסך מהאתר שלהם ומספר ההוראות שמגיע עם המכונה כדי להוכיח להם שהאביזר שסופק הוא לא אותו אביזר שמופיע במפרט כי אלו 2 חלקים שונים והם התחילו להתנער מאחריות בטענה שדגם ספציפי זה לא מגיע עם האביזר המצויין.  האם אני יכולה לבטל את הרכישה על כך שהם בעצם הטעו אותי?

23/6/2019 09:38	המועצה לצרכנות	re:רכישת מוצר חשמלי פגום שגם אינו תואם את המפרט בחלקו
re:רכישת מוצר חשמלי פגום שגם אינו תואם את המפרט בחלקו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 09:38:46 מרינה שלום רב, היה והמוצר נרכש באמצעות האינטרנט או הטלפון, את רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן, המאפשר לצרכן לבטל את העסקה במקרה של אי התאמה בין הפרסום למוצר שסופק, וכן במקרה של פגם, וזאת בתוך 14 ימים מיום שהתקבל המוצר. הביטול יעשה ללא דמי ביטול כלשהם. יש להעביר דרישה לביטול העסקה בכתב לבית העסק בתהאם לאמור לעיל.