חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:חברת הגז
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/06/2019
שעה:	18:16:57
שלום רב קרן, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" חל על איחור טכנאי או אי הגעתו. החוק קובע כי זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,עם זאת החוק מאפשר כי: "..., ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;..." ראי מידע מפורט (ודוגמאות) בעניין חוק הטכנאים בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

20/6/2019 12:24	קרן כהן	חברת הגז
חברת הגז מחבר: קרן כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 12:24:47 שלום. חברת הגז קבעיה איתי טכנאי בטווח של 4 שעות , טוענים שזה מותר על פי חוק על אף שאני מבינה שלא , הביקור עצמו עולה לי 250 ש"ח לאחר שכבר היה טכנאי להתקנה לדירה חדשה שהמים בה מתחממים על ידי מכשיר גז שהיה קיים בה והוא מאוד ישן . (אני עברתי לא מזמן להתגורר בדירה השכורה ) אשמח לדעת מה אוכל לעשות יש לי שיחה מוקלטת מול נציגת פזגז

20/6/2019 18:16	המועצה לצרכנות	re:חברת הגז
re:חברת הגז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 18:16:57 שלום רב קרן, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" חל על איחור טכנאי או אי הגעתו. החוק קובע כי זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,עם זאת החוק מאפשר כי: "..., ואולם נותן השירות רשאי להציע לצרכן להמתין לקריאה טלפונית כתחליף לתיאום האמור, ובלבד שזמן ההמתנה של הצרכן במענו לא יעלה על שעתיים והובהר לצרכן שהוא רשאי לסרב להצעה כאמור אם אין בה כדי להקל עליו;..." ראי מידע מפורט (ודוגמאות) בעניין חוק הטכנאים בקישור שלהלן: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue