חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה - בית חכם
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/06/2019
שעה:	17:51:42
שלום רב שי, האם יש ברשותך חוזה? אם כן, מה צוין במקרה בו אתה מעוניין לבטל את העסקה? האם קיבלת תעודת אחריות? עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על הצרכן לאפשר ליבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.

20/6/2019 11:52	שי	ביטול עסקה - בית חכם
ביטול עסקה - בית חכם מחבר: שי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 11:52:30 שלום, רכשנו מוצרים לבית חכם - הפעלה של מזגן, תריסים חשמליים ודוד שמש דרך האפליקציה בטלפון. עיקר הצורך שלנו היה הפעלת המזגן על ידי תכנון עתידי מכיוון שאנחנו שומרי שבת (במקום שעון שבת) מאחר והדבר כרוך בעלויות של רכישת בקר מרכזי וההתקנה (כ 3000 שקל) הוספנו כבר את התריסים ודוד השמש שהוסיפו עוד קצת לעלות. לאחר שהתקינו לנו גילינו שהשליטה במזגן לא עובדת (גרם לנו עוגמת נפש רבה בשבת חמה) לאחר השבת הגיע טכנאי לבדוק ולאחר כמה שעות של נסיונות לא הצליח ולקח את המוצר לבדיקות. לאחר כשלושה ימיים ללא שום עדכון מצידם התקשרנו ונאמר לנו שמחר יצרו איתנו קשר לתאום של נסיון מוצר אחר בביתנו ולא מבטיחים לנו שיעבוד מאז עברו כארבעה ימים ללא שום עדכון מצידם אנחנו מעוניינים לבטל את העסקה שיפרקו מה שהתקינו אצלינו ויחזירו את הכסף האם זה אפשרי? תודה

20/6/2019 17:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה - בית חכם
re:ביטול עסקה - בית חכם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 17:51:42 שלום רב שי, האם יש ברשותך חוזה? אם כן, מה צוין במקרה בו אתה מעוניין לבטל את העסקה? האם קיבלת תעודת אחריות? עקרונית, על פי תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על הצרכן לאפשר ליבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.