חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אתר מרמלדה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/06/2019
שעה:	16:31:21
שלום רב פזית, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה., בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין , קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה היות שמדובר במוצר שיוצר במיוחד, לכאורה קמה לך הזכות לפנות אל החברה בהתאם לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.

20/6/2019 08:20	פזית	אתר מרמלדה
אתר מרמלדה מחבר: פזית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 08:20:44 שלום. לפני חודש הזמנתי באתר מרמלדה תכשיט בעיצוב אישי. ההזמנה היתה צריכה להגיע בתוך 10 ימי עבודה. לא קיבלתי אותה עדיין. בכל יומיים אני מתקשרת לחנות עצמה (לא מרמלדה) ומקבלת שפע של תירוצים. ״נשלח, לא ברור למה לא הגיע״, ״אבד בדואר״, ״מייצרים מחדש״, ״בבירור״... בכל שיחה המוכרת אומרת שתשוב אלי עם עדכון ולא חוזרת. מרמלדה לא מוכנים לקחת אחריות כי הם רק מספקים את הפלטפורמה. מוזר בעיני. רציתי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף חזרה אך החנות לא מוכנה כי ״מדובר על תכשיט בעיצוב אישי שכביכול הוכן״ (למרות שאני לא מאמינה למילה שהמוכרת אומרת לי) מה האופציות שלי? כבר מיואשת.

20/6/2019 16:31	המועצה לצרכנות	re:אתר מרמלדה
re:אתר מרמלדה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 16:31:21 שלום רב פזית, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה, כקבוע בסעיף 14ג(ד)בחוק הגנת הצרכן. בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה., בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה בו ההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין , קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, היות שלא קמה לך זכות לבטל את העסקה היות שמדובר במוצר שיוצר במיוחד, לכאורה קמה לך הזכות לפנות אל החברה בהתאם לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.