חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקה רהיטים
מחבר:	נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	20/06/2019
שעה:	16:27:19
שלום רכשנו שולחן סלון ושילמתי בכרטיס אשראי, הובטח לי שהשולחן יגיע עד שבועיים מיום ההזמנה. עבר כחודש וחצי ולא קיבלתי את השולחן ובנוסף בכל התקופה שפניתי לבעל העסק הוא לא ענה לטלפונים ולא התייחס לפניותיי. החלטתי לאחר השירות הליקוי שקיבלתי והסחבת באספקת השולחן לבטל עסקה. בעל העסק מסרב וטוען שהשולחן יגיע בימים הקרובים וכן השולחן הוזמן לפי מידות מיוחדות. ביקשתי לבטל את העסקה בגלל איחור במסירה וסורבתי. מה עליי לעשות? והאם הצדק עמי?

20/6/2019 16:27	נתנאל	ביטול עסקה רהיטים
ביטול עסקה רהיטים מחבר: נתנאל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 16:27:19 שלום רכשנו שולחן סלון ושילמתי בכרטיס אשראי, הובטח לי שהשולחן יגיע עד שבועיים מיום ההזמנה. עבר כחודש וחצי ולא קיבלתי את השולחן ובנוסף בכל התקופה שפניתי לבעל העסק הוא לא ענה לטלפונים ולא התייחס לפניותיי. החלטתי לאחר השירות הליקוי שקיבלתי והסחבת באספקת השולחן לבטל עסקה. בעל העסק מסרב וטוען שהשולחן יגיע בימים הקרובים וכן השולחן הוזמן לפי מידות מיוחדות. ביקשתי לבטל את העסקה בגלל איחור במסירה וסורבתי. מה עליי לעשות? והאם הצדק עמי?

23/6/2019 10:04	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה רהיטים
re:ביטול עסקה רהיטים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 10:04:31 שלום וברכה נתנאל, ככל שהשולחן אינו מוצר קטלוגי אלא הוזמן לפי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן, וכבר הוחל בייצורו, לא ניתן לדבר על זכות לחרטה ולביטול עסקה מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). כמובן שהפרת ההסכמות שבין הצדדים לעניין מועד אספקה יש בה כדי להקים במקרים מסויימים זכות לביטול ההסכם בין הצדדים, ברם לא ברור בפרשה נשוא פנייתך האם התחייבות בין העסק כמצויין הינה כתובה, מה אומר ההסכם הכתוב/טופס ההזמנה, ומה מידת "העוצמה" של ההתחייבות של בית העסק באשר למועד האספקה (לעתים מדובר בהתחייבות מרוככת, למשל מועד אספקה משוער וכיוצ"ב). אנו מציעים כי תעיינו היטב במערכת ההסכמות שבין הצדדים ותפנו בכתב לבית העסק לאור האמור לעיל.