| מחבר: | אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 20/06/2019 |
| שעה: | 16:16:29 |
|
הי, רכשתי מקלדת מחשב ״מקצועית״ בעלוות של 300 ש״ח מחברת iStore. כשחיברתי את המקדלת גילית שכשאני לוחץ על קליד האות מופיעה פעמיים. לאחר בדיקה מול מחשב אחר ומקלדת אחרת הבנתי כי מדובר במקלדת בעייתית.
פניתי לחנות באימייל ובקשתי להחליף את המקדלת ובקשתי שישלחו מקלדת אחרת חדשה לסניף בתל אביב. התשובה שקבלתי חזרה הייתה שלילית ולא עניינית, לאחר שהסברתי בעדינות שרכשתי ציוד מקולקל ושאם התשובה שלהם ממשיכה להיות בטונים צורמים אבקש את פרטי היועץ המשפפטיי שלהם. הם ענו לי, הפעם עם יותר סבלנות שאצטרך להגיע לחנות, הם יצטרכו לבדוק אותה (בדיקה שעשויה לקחת עד 14 יום) ורק אז יחליטו אם להחליף לי אותה או להחזיר לי את הכסף.
התקשורת איתם מאד איטית והם כנראה בונים על כך שארים ידיים ואלך לרכוש מקלדת אחרת.
מה החוק אומר במצב כזה? אם ייש מוצר אלקטרוני שנכרש עם בעיה, מה אני בתור לקוח צריך לעבור כדי שיחליפו לי אותו?
תודה מראש, |
|
|
ציוד אלקטרוני מקולקל
re:ציוד אלקטרוני מקולקל