חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קילוף בסוליית הנעל
מחבר:	מריה שטרית (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/06/2019
שעה:	17:36:56
רכשתי נעל עור מרשת מוכרת לאחר שבועיים גיליתי שני קילופים של הסוליה. לאחר שיח וטרטורים רבים בין החנות לשירות הלוחות הטלפוני נאמר לי כי אין אחריות על קילוף ושהסוליה נפגמה משימוש בלתי סביר במוצר ( הקילוף זהה בשתי הרגליים באותו המקום) . בתנון באתר מצויין כי ישנה אחריות יצרן עד שלושה חודשים מבלי שצויינו מקרים ייצאים מן הכלל כפי שנאמר לי בשירות הלקוחות. הם לא מוכנים לתקן את הנעל וסטח לא להחליף לחדשה. האם יש מה לעשות בנושא? הנעל הייתה לא זולה וזה מצב פשוט מתסכל.

19/6/2019 17:36	מריה שטרית	קילוף בסוליית הנעל
קילוף בסוליית הנעל מחבר: מריה שטרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 17:36:56 רכשתי נעל עור מרשת מוכרת לאחר שבועיים גיליתי שני קילופים של הסוליה. לאחר שיח וטרטורים רבים בין החנות לשירות הלוחות הטלפוני נאמר לי כי אין אחריות על קילוף ושהסוליה נפגמה משימוש בלתי סביר במוצר ( הקילוף זהה בשתי הרגליים באותו המקום) . בתנון באתר מצויין כי ישנה אחריות יצרן עד שלושה חודשים מבלי שצויינו מקרים ייצאים מן הכלל כפי שנאמר לי בשירות הלקוחות. הם לא מוכנים לתקן את הנעל וסטח לא להחליף לחדשה. האם יש מה לעשות בנושא? הנעל הייתה לא זולה וזה מצב פשוט מתסכל.

20/6/2019 09:56	המועצה לצרכנות	re:קילוף בסוליית הנעל
re:קילוף בסוליית הנעל מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 09:56:22 שלום רב מריה, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לרפא את הפגם, ועל כן, יש לפנות אל בית העסק בעניין. היה והחברה תמשיך לטעון כי הפגם נגרם בשל שימוש בלתי סביר במוצר,ואת תטעני אחרת, הדבר יצטרך להגיע לפתחי בית המשפט על מנת שיוכרע.

20/6/2019 10:21	מריה שטרית	re:re:קילוף בסוליית הנעל
re:re:קילוף בסוליית הנעל מחבר: מריה שטרית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 10:21:08 אין מסגרת זמן של אחריות? הנעל הייתה אצלי שבועיים בפועל שומשה פעמים אחדות . בכל מקרה הצעתכם היא שאגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות?