חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קילוף בנעליים
מחבר:	אלי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/06/2019
שעה:	15:36:17
קניתי נעליים אלגנט מעור בצבע שחור ממותג ידוע, ולאחר כחודש התחלתי לראות קילופים בקדמת הנעליים. פניתי לחנות, ושם טענו כי זה קרה עקב מכה בנעל וזה לא באחריותם. יש לציין שאני אדם בגיר, והנעליים לא שימשו לשום פעילות ספורט או טיול וכד', אלא שימוש סביר ונורמלי, ולא היו לי בעבר בעיות עם נעליים אחרות. שאלתי: האם מבחינה חוקית יש זכות לזיכוי על פגם בנעליים, ואם כן, האם חובת ההוכחה לסיבת הקילוף היא על הלקוח או על המוכר, ומה ניתן לעשות לקבל את המגיע לי בדין. תודה רבה

19/6/2019 15:36	אלי	קילוף בנעליים
קילוף בנעליים מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 15:36:17 קניתי נעליים אלגנט מעור בצבע שחור ממותג ידוע, ולאחר כחודש התחלתי לראות קילופים בקדמת הנעליים. פניתי לחנות, ושם טענו כי זה קרה עקב מכה בנעל וזה לא באחריותם. יש לציין שאני אדם בגיר, והנעליים לא שימשו לשום פעילות ספורט או טיול וכד', אלא שימוש סביר ונורמלי, ולא היו לי בעבר בעיות עם נעליים אחרות. שאלתי: האם מבחינה חוקית יש זכות לזיכוי על פגם בנעליים, ואם כן, האם חובת ההוכחה לסיבת הקילוף היא על הלקוח או על המוכר, ומה ניתן לעשות לקבל את המגיע לי בדין. תודה רבה

20/6/2019 09:27	המועצה לצרכנות	re:קילוף בנעליים
re:קילוף בנעליים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 09:27:11 אלי שלום רב, על פי הוראות חוק המכר, על בית עסק לתקן כל פגם במוצר הנוגע מאיגות ירודה, או מליקוי במוצר עצמו שלא נגרם על ידי נזק חיצוני. כלומר, זכותך במקרה של פגם היא לקבל תיקון של הנעל ולא החלפה. היה ובית העסק טוען כי מדובר בנזק חיצוני והצרכן טוען כי מדובר בפגם במוצר עצמו, על הצרכן להביא חוות דעת בלתי תלויה על מתנ לבסס את טענת הפגם ולבסס את הסיבה לקילוף כאמור.