חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות על מוצר במתנה
מחבר:	לירן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/06/2019
שעה:	11:16:35
שלום, לפני כחודשיים רכשתי טלפון נייד וקיבלתי במסגרת מבצע אזניות בשווי 1,000 ש"ח במתנה. קצת יותר מחודש לאחר הרכישה, האזניות התקלקלו ופניתי לחנות ממנה רכשתי על מנת לקבל שירות. לטענתם, הם מספקים אחריות על הטלפון בלבד ומאחר והמוצר הנלווה סופק במתנה ללא עלות הוא לא מכוסה באחריות. מה גם שלא מדובר במוצר של אותה חברה כך שהם לא יכולים לתת עליו שירות גם בעלות. אני יכול לרכוש את האזניות במחיר מלא אם אני רוצה. האם הם צודקים? מה החוק אומר לגבי אחריות על מוצר שקיבלתי במתנה?

19/6/2019 11:16	לירן	אחריות על מוצר במתנה
אחריות על מוצר במתנה מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 11:16:35 שלום, לפני כחודשיים רכשתי טלפון נייד וקיבלתי במסגרת מבצע אזניות בשווי 1,000 ש"ח במתנה. קצת יותר מחודש לאחר הרכישה, האזניות התקלקלו ופניתי לחנות ממנה רכשתי על מנת לקבל שירות. לטענתם, הם מספקים אחריות על הטלפון בלבד ומאחר והמוצר הנלווה סופק במתנה ללא עלות הוא לא מכוסה באחריות. מה גם שלא מדובר במוצר של אותה חברה כך שהם לא יכולים לתת עליו שירות גם בעלות. אני יכול לרכוש את האזניות במחיר מלא אם אני רוצה. האם הם צודקים? מה החוק אומר לגבי אחריות על מוצר שקיבלתי במתנה?

19/6/2019 14:04	המועצה לצרכנות	re:אחריות על מוצר במתנה
re:אחריות על מוצר במתנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 14:04:40 שלום וברכה לירן, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי חובת מתן אחריות יצרן הינה בגין "מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחיר הטובין לצרכן גבוה מ-150 שקלים חדשים". לעמדת המועצה החובה ליתן אחריות אינה תלויה בתמורה ששולמה בפועל ברכישה, אלא שמחירו של המוצר לצרכן, ולפיכך יש חובה ליתן אחריות בנסיבות הנטענות.