חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

סירוב חברת פלאנט להחלפת צמיד פגום
מחבר:	יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	19/06/2019
שעה:	09:48:33
שלום, קניתי באילת לפני כשבועיים צמיד של סווארובסקי מהיבואנית פלאנט. במעמד הקניה הוסבר לי מפורשות שאם תיהיה בעיה יש לי אחריות ואני יכולה לפנות לחנות המרכזית שנמצאת בפתח תקווה. שבוע לאחר הקניה הצמיד נקרע בלי שנתקלתי במשהו פשוט התפרק מעצמו.מאחר ויש לי אחריות הלכתי להחליף אצל היבואן בחברת פלאנט בפתח תקוה. הם בדקו וענו לי שהם שפגם כזה לא יכול היה להיגרם שלא באשמתי ושהם מוכנים לפצות אותי ב 50 אחוז הנחה למוצר חדש אבל לא מוכנים להחליף את הצמיד או להחזיר לי את הכסף.אשמח להבין מה זכויותיי על מנת שאוכל לפעול מול החברה.

19/6/2019 09:48	יפעת	סירוב חברת פלאנט להחלפת צמיד פגום
סירוב חברת פלאנט להחלפת צמיד פגום מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 09:48:33 שלום, קניתי באילת לפני כשבועיים צמיד של סווארובסקי מהיבואנית פלאנט. במעמד הקניה הוסבר לי מפורשות שאם תיהיה בעיה יש לי אחריות ואני יכולה לפנות לחנות המרכזית שנמצאת בפתח תקווה. שבוע לאחר הקניה הצמיד נקרע בלי שנתקלתי במשהו פשוט התפרק מעצמו.מאחר ויש לי אחריות הלכתי להחליף אצל היבואן בחברת פלאנט בפתח תקוה. הם בדקו וענו לי שהם שפגם כזה לא יכול היה להיגרם שלא באשמתי ושהם מוכנים לפצות אותי ב 50 אחוז הנחה למוצר חדש אבל לא מוכנים להחליף את הצמיד או להחזיר לי את הכסף.אשמח להבין מה זכויותיי על מנת שאוכל לפעול מול החברה.

19/6/2019 15:59	המועצה לצרכנות	re:סירוב חברת פלאנט להחלפת צמיד פגום
re:סירוב חברת פלאנט להחלפת צמיד פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 15:59:14 שלום רב יפעת, עליך לעיין בתעודת האחריות שניתנה לך. לעניין הטענה של החברה לפיה המוצר נפגם על ידך- עליך להמציא ראיה התומכת בטענתך, ואם לאו, הרי שהעניין עלול להיות בגדר מחלוקת עובדתית.