חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה לאחר שימוש בזיכוי- פניה 2
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/06/2019
שעה:	16:09:47
שלום רב דוד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מתייחסות לעסקאות הנעשות פנים מול פנים (בחנות) ומונות את השירות או העסקאות שבהם יש זכות לבטל ועל אילו לא, ובעסקה שבוצעה באמצעות שובר זיכוי שקיבלת לא מקנה לך ביטול עסקה על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ומשכך יש לעיין במדיניות של בית העסק על מנת לפעול בהתאם, בנוסף, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן מסדיר את הנושא של שובר זיכוי, כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; (4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה; (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סי

18/6/2019 06:45	דוד	ביטול עסקה לאחר שימוש בזיכוי- פניה 2
ביטול עסקה לאחר שימוש בזיכוי- פניה 2 מחבר: דוד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 06:45:48 שלום רב, שתי שאלות בבקשה: 1. אם רכשתי מוצר חדש באמצעות זיכוי (ולא הוספתי כסף מעבר לכך)- האם אני יכול לבטל עסקה בהתאם לזמנים הנקובים בתקנות? 2. אם רכשתי מוצר באמצעות זיכוי- והוספתי עוד כסף עבור המוצר- האם אני יכול לבטל עסקה בהתאם לימים הנקובים בתקנות? אם כן- כיצד מחזירים לי את הכסף? אם חלקו בוצע באמצעות זיכוי- אציין כי העסקה שבגינה קיבלתי זיכוי בוצעה באמצעות כרטיס אשראי. אודה לתשובתכם, דוד

18/6/2019 16:09	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה לאחר שימוש בזיכוי- פניה 2
re:ביטול עסקה לאחר שימוש בזיכוי- פניה 2 מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 16:09:47 שלום רב דוד, עקרונית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מתייחסות לעסקאות הנעשות פנים מול פנים (בחנות) ומונות את השירות או העסקאות שבהם יש זכות לבטל ועל אילו לא, ובעסקה שבוצעה באמצעות שובר זיכוי שקיבלת לא מקנה לך ביטול עסקה על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ומשכך יש לעיין במדיניות של בית העסק על מנת לפעול בהתאם, בנוסף, סעיף 14ז בחוק הגנת הצרכן מסדיר את הנושא של שובר זיכוי, כדלקמן: "14ז. (א) ביטל צרכן הסכם לרכישת טובין או שירותים ולא היה זכאי להחזר כספי לפי הוראות כל דין, והעוסק נתן לו שובר זיכוי בשל הביטול (בסעיף זה – שובר זיכוי), יחולו הוראות אלה: (1) שובר הזיכוי יודפס או ייכתב באופן שימנע את מחיקת הכתוב בו; השר רשאי לקבוע הוראות לעניין זה; (2) הסכום הנקוב בשובר הזיכוי יהיה הסכום ששולם בעת ביצוע העסקה; (3) שובר הזיכוי יהיה תקף לשנתיים לפחות מיום מסירתו; (4) מימוש שובר הזיכוי לא יותנה בהצגת החשבונית שניתנה לצרכן בעת ביצוע העסקה; (5) לא יהיה תוקף לתנאי המגביל את האפשרות לממש את שובר הזיכוי, לרבות לעניין מימושו במכירה מיוחדת; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סי