| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 18/06/2019 |
| שעה: | 09:23:53 |
|
רוני שלום רב,
לא מוטלת חובה על בית עסק לאפשר שיחה עם מנהלי מחלקה, וכן אין התייחסות בדין לעניין חזרה לצרכן, אלא במקרה של המתנה על הקו (על פי ההוראות הנוגעות לזמן ההמתנה המקסימאלי).
היה ואי קבלת תשובה מבית העסק בעניין עקרוני, על אף פניות חוזרות ונשנות, גרמה לנזק כלכלי חלילה, וניתן לבסס כי הנזק נגרם עקב התנהלות רשלנית של בית העסק, הרי שיכולה להתקיים עילה לדרישת פיצוי באמצעות דיני הנזיקין הכללים, אך כאמור, אין בתיאור לעיל משום עילה המזכה בפיצוי ללא הוכחת נזק. |
|
|
re:מענה טלפוני למנהלת מחלקה