חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות
מחבר:	שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/06/2019
שעה:	11:32:39
שלום וברכה רכשתי מיקרוגל לפני כחצי שנה, המוצר עדיין באחריות. התגלתה תקלה במוצר ופניתי לטלפון שמופיע על האחריות,כשענו לי הם אמרו לי להתקשר לחנות שממנה קניתי את המוצר והם יטפלו בזה. האם זה ככה אמור לעבוד? מה שהתברר שהמוצר נרכש בחנות שלא עובדת ישירות עם נותן האחריות, וממילא הם מתנערים מהאחריות, יצויין שברשותי קבלה שרכשתי את המוצר שהחברה כן מכירה את השם שמופיע על הקבלה אבל בגלל שזה לא נרכש ישירות בחנות אז הם לא מעוניינים לתת לי שירות. אז השאלה שלי א- האם נותן האחריות(לא דווקא בסיפור הזה)רשאי לשלוח אותי לחנות שממנו קניתי את המוצר ב- האם זה שלא רכשתי בחנות שעובדת עם נותן האחריות פוגמת באחריות תודה ויום טוב

18/6/2019 11:32	שמואל	אחריות
אחריות מחבר: שמואל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 11:32:39 שלום וברכה רכשתי מיקרוגל לפני כחצי שנה, המוצר עדיין באחריות. התגלתה תקלה במוצר ופניתי לטלפון שמופיע על האחריות,כשענו לי הם אמרו לי להתקשר לחנות שממנה קניתי את המוצר והם יטפלו בזה. האם זה ככה אמור לעבוד? מה שהתברר שהמוצר נרכש בחנות שלא עובדת ישירות עם נותן האחריות, וממילא הם מתנערים מהאחריות, יצויין שברשותי קבלה שרכשתי את המוצר שהחברה כן מכירה את השם שמופיע על הקבלה אבל בגלל שזה לא נרכש ישירות בחנות אז הם לא מעוניינים לתת לי שירות. אז השאלה שלי א- האם נותן האחריות(לא דווקא בסיפור הזה)רשאי לשלוח אותי לחנות שממנו קניתי את המוצר ב- האם זה שלא רכשתי בחנות שעובדת עם נותן האחריות פוגמת באחריות תודה ויום טוב

19/6/2019 08:40	המועצה לצרכנות	re:אחריות
re:אחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 08:40:40 שמואל שלום רב, על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, מחויב נותן האחריות מטעם תעודת האחריות שסופקה למוצר, לספק שירות תיקונים למוצר. היה ולא ניתן לקבל שירות מנותן האחריתו לע פי התעודה, יחולו המחויבויות על המוכר. אך בסופו של יום יש לבחון על מי מוטלת המחויבות בתעודת האחריות שסופקה למוצר, והיה ויש הטעיה צרכנית בתעודת האחריות או בהבטחות שניתנו בעת המכירה, יש לפנות לבית העסק המוכר ולציין על כך.