חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/06/2019
שעה:	08:19:20
שלום וברכה טל, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (כמתואר בפנייתך) וזאת בתוך 14 יום ממעוד קבלת המוצר, ובתנאי שאין המדובר במוצר שיוצר לפי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן. הביטול יעשה בכפוף לגביית דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. עוד קובע החוק כי על הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. עוד קובע החוק כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה, ואולי הדבר נכון גם למקרה זה - קרי הפער בין המצגים לבין המוצר עצמו, אזי אין לחייב את הצרכן בעלות כלשהי, גם לא בהובלת המוצר לבית העסק. נציין עוד כי סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן קובע כי סירוב של בית עסק להשיב את התמורה ולכבד את הודעת הביטול עשויה לזכות את הצרכן בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. אנו מציעים כי תבואי בדברים בכתב עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.

17/6/2019 14:18	טל	re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית
re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: טל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:18:34 בנוסף, יש לי שיחה מוקלטת עם העובדת שלה שאומרת שאין בעיה שאקבל החזר כספי על המוצרים. אחר כך היא התקשרה שוב ואמרה שאין אפשרות שאקבל החזר כספי מכיון שעברו שבועיים.

18/6/2019 08:19	המועצה לצרכנות	re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית
re:re:רכישת ריהוט באמצעות תמונה שראיתי באינסטגרם של החנות, רכישה טלפונית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 08:19:20 שלום וברכה טל, חוק הגנת הצרכן מקים זכות לחרטה ולביטול עסקת מכר מרחוק (כמתואר בפנייתך) וזאת בתוך 14 יום ממעוד קבלת המוצר, ובתנאי שאין המדובר במוצר שיוצר לפי מידות ודרישות מיוחדות של הצרכן. הביטול יעשה בכפוף לגביית דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך. עוד קובע החוק כי על הצרכן להשיב את המוצר לבית העסק. עוד קובע החוק כי במקרה של ביטול עסקת מכר מרחוק בשל אי התאמה, ואולי הדבר נכון גם למקרה זה - קרי הפער בין המצגים לבין המוצר עצמו, אזי אין לחייב את הצרכן בעלות כלשהי, גם לא בהובלת המוצר לבית העסק. נציין עוד כי סעיף 31א' לחוק הגנת הצרכן קובע כי סירוב של בית עסק להשיב את התמורה ולכבד את הודעת הביטול עשויה לזכות את הצרכן בפיצוי עונשי ללא הוכחת נזק של עד 10,000 ש"ח. אנו מציעים כי תבואי בדברים בכתב עם בית העסק לאור האמור לעיל בדרישה לכבד את הודעת הביטול לאלתר וללא כל דיחוי נוסף.