| מחבר: | שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/06/2019 |
| שעה: | 12:34:30 |
|
שלום,
הזמנתי אישורים מאתר Datachek בטעות במקום להזמין מהאתר של רשות הואכלוסין. הם גבו 69 ש"ח על כל אישור (הזמנתי חמישה). אציין שבאתר של רשות האוכלוסין האישור הזה הוא חינמי ללא עלות הזמנה.
כשגיליתי שטעיתי (גיליתי ביום חמישי בשעות הערב כאשר את האישורים הזמנתי ביום חמישי בבוקר) ניסיתי להתקשר אך השירות לא היה פעיל אז שלחתי פניה כתובה דרך האתר.
חזרו אלי יום אחרי (הכל בהתכתבות), הסברתי שטעיתי וביקשתי לזכות אך אחרי התכתבות ארוכה מאוד הם הסכימו לזכות בסכום מלא רק שני אישורים בטענה שרק את שני האישורים הללו הם לא הספיקו להזמין ואת כל השלושה הנוספים כן (טענה שעל פניה לא הגיונית כי הזמנתי את כל האישורים אחד אחרי השני וביטלתי באותה הפניה). ביקשתי אם כך לבטל את השלושה הנותרים ולשלם לפי חוק הגנת הצרכן סכום של 5% לכל אישור אך לטענתם מאחר והם כבר הזמינו את האישור אין באפשרותם לבטל כי זה אישור שאין להם מה לעשות בו (אני חוזרת ומציינת זה אישור שניתן בחינם). אני מוכנה לשאת בעלות של 5% על עבודת ההקלדה שלהם אבל לא סכום של 69 ש"ח.
הגעתי איתם למבוי סתום ואין לי איך להתקדם.
האם יש מה לעשות בנדון?
בתודה מראש
|
|
|
ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה