חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה אינטרנטית
מחבר:	מיכל ק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2019
שעה:	14:25:57
שלום רכשתי דיאטה בעיסקה אינטרנטית. הובטחו 30 יום אחריות. אין מענה בטלפון שניתן ולא מענה במייל. הדיאטה לא מתאימה לי. בנוסף , מי ששלח לי קבלה אינו מי שהמציא את הדיאטה. וכל הזמן שולח לי פרסומים נוספים לעיסקאות אחרות. אני מעוניינת לבטל את העיסקה. מה עלי לעשות? עדיין לא כתבתי לו שאני מעוניינת לבטל, אלא פניתי בכמה שאלות. תודה רבה

17/6/2019 14:25	מיכל ק	ביטול עיסקה אינטרנטית
ביטול עיסקה אינטרנטית מחבר: מיכל ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:25:57 שלום רכשתי דיאטה בעיסקה אינטרנטית. הובטחו 30 יום אחריות. אין מענה בטלפון שניתן ולא מענה במייל. הדיאטה לא מתאימה לי. בנוסף , מי ששלח לי קבלה אינו מי שהמציא את הדיאטה. וכל הזמן שולח לי פרסומים נוספים לעיסקאות אחרות. אני מעוניינת לבטל את העיסקה. מה עלי לעשות? עדיין לא כתבתי לו שאני מעוניינת לבטל, אלא פניתי בכמה שאלות. תודה רבה

18/6/2019 09:26	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה אינטרנטית
re:ביטול עיסקה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 09:26:31 מיכל שלום רב, מכיון שמדובר בעסקת מכר מרחוק, מחויב בית העסק לספק טופס גילוי עם כל פרטי העסקה. היה ולא נשלח טופס גילוי המפרט את התנאי הביטול וכלל פרטי העסקה, ייתכן ותקום לצרכן הזכות לבטלה. יש לפנות בכתב לבית העסק ולדרוש את ביטול העסקה בתהאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. היה ובית העסק אינו מגיב לבקשת הביטול, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

19/6/2019 18:27	מיכל ק	re:re:ביטול עיסקה אינטרנטית
re:re:ביטול עיסקה אינטרנטית מחבר: מיכל ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 18:27:28 תודה על תשובתכם קניתי מידע על דיאטה ובחוק מצוין שאא לבטל עסקאות כאלו- (3) מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995; (5) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. אבל הם לא שלחו שום מסמך שמפרט איך אפשר לבטל. האם זו סיבה מספקת? האם עצם זה שמדובר במידע לא מאפשר לי לבטל? ואם הדיאטה לא מתאימה לי? וכן לא עונים כלל בטלפון ולא במייל כתבתי להם כך-"שלום הראל אני מעוניינת לבטל את העסקה של דיאטת התה האדום. אתם לא זמינים אף פעם בטלפון ולא עונים למיילים אנא התקשר אלי והחזר לי את כספי תודה מיכל טל....." לא פרטתי מדוע- והסיבה היא שהדיאטה לא מתאימה לי. מה דעתך? האם יש משהו שעלי להוסיף?

19/6/2019 19:59	מיכל ק	re:re:ביטול עיסקה אינטרנטית
re:re:ביטול עיסקה אינטרנטית מחבר: מיכל ק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 19:59:13 בנוסף הוא שולח כל יום פרסומים לדילים חדשים בנושאים אחרים שהוא מוכר. האם זו עבירה על החוק? לא הסכמתי לקבל מידע מעבר למה שרכשתי שלגביו הוא לא מגיב. תודה

20/6/2019 13:24	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול עיסקה אינטרנטית
re:re:re:ביטול עיסקה אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 20/06/2019 שעה: 13:24:04 מיכל שלום רב, על מנת לברר האם העסקה כפופה לחריגים בהוראת הדין, ומהווה "מידע הניתן לשכפול ושיעתוק", יש לבחון את הסכם ההתקשרות, את מכלול השירותים ואת טופס הגילוי במסגרת ההתקשרות. על כן, מומלץ להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה בעניין. לעניןי קבלת פרסומים, יש לבקש מבית העסק להסיר את שמך מרשימת התפוצה, והיה והוא ממשיך במשלוח, יש לבחון פעולה או תביעה בהתאם להוראות חוק התקשורת.