חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החלפת מוצר שעכשיו בהנחה
מחבר:	אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2019
שעה:	13:04:32
שלום, קניתי סנדל מחנות בגדים לפני 7 ימים. היום קיבלתי SMS מהעסק שכל החנות בהנחה. ברצוני להחזיר/להחליף את הנעל ולקנות מחדש במחיר הנחה. בקבלה רשום שהחלפה- עד 10 ימים. במידה ויסרבו, האם הדבר חוקי? תודה מראש.

17/6/2019 13:04	אנטואנט	החלפת מוצר שעכשיו בהנחה
החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 13:04:32 שלום, קניתי סנדל מחנות בגדים לפני 7 ימים. היום קיבלתי SMS מהעסק שכל החנות בהנחה. ברצוני להחזיר/להחליף את הנעל ולקנות מחדש במחיר הנחה. בקבלה רשום שהחלפה- עד 10 ימים. במידה ויסרבו, האם הדבר חוקי? תודה מראש.

17/6/2019 14:35	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה
re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:35:31 גברתי שלום רב, על פי תקנות ביטלו עסקה ניתן לבטל עסקה לרכישת נעליים בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה. החלפת המוצר במוצר אחר נתונה לשיקול געת בית העסק, אך בכל מקרה, אין זכות לקבלת החזר כספי בשלב זה.

17/6/2019 14:41	אנטואנט	re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה
re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: אנטואנט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:41:05 תודה על המענה. אך אינני מעוניינת לקבל החזר כספי, אלה זיכוי החלפה כפי שמוצג בקבלה של העסק שניתן להחליף תוך 10 ימים. באותו מעמד של ההחלפה/קבלת הזיכוי אני מעוניינת לרכוש מחדש בזיכוי אותה הנעל בהנחה החדשה.

18/6/2019 09:48	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה
re:re:החלפת מוצר שעכשיו בהנחה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/06/2019 שעה: 09:48:08 גברתי שלום רב, כאמור, היה ועל פי מדיניתו מאפשר בית העסק קבלת זיכוי לרכישה חוזרת במסגרת מניין הימים, עליו לאפשר את הנפקת הזיכוי כאמור. אך כאמור, החלפת מוצר במוצר זהה אינה בקשה להנפקת זיכוי לרכישה חוזרת אלא החלפה. בכל מקרה, הנושא יוסדר באמצעות מדיניות ולא באמצעות חקיקה.