חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עיסקה
מחבר:	שירן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2019
שעה:	12:34:30
שלום, הזמנתי אישורים מאתר Datachek בטעות במקום להזמין מהאתר של רשות הואכלוסין. הם גבו 69 ש"ח על כל אישור (הזמנתי חמישה). אציין שבאתר של רשות האוכלוסין האישור הזה הוא חינמי ללא עלות הזמנה. כשגיליתי שטעיתי (גיליתי ביום חמישי בשעות הערב כאשר את האישורים הזמנתי ביום חמישי בבוקר) ניסיתי להתקשר אך השירות לא היה פעיל אז שלחתי פניה כתובה דרך האתר. חזרו אלי יום אחרי (הכל בהתכתבות), הסברתי שטעיתי וביקשתי לזכות אך אחרי התכתבות ארוכה מאוד הם הסכימו לזכות בסכום מלא רק שני אישורים בטענה שרק את שני האישורים הללו הם לא הספיקו להזמין ואת כל השלושה הנוספים כן (טענה שעל פניה לא הגיונית כי הזמנתי את כל האישורים אחד אחרי השני וביטלתי באותה הפניה). ביקשתי אם כך לבטל את השלושה הנותרים ולשלם לפי חוק הגנת הצרכן סכום של 5% לכל אישור אך לטענתם מאחר והם כבר הזמינו את האישור אין באפשרותם לבטל כי זה אישור שאין להם מה לעשות בו (אני חוזרת ומציינת זה אישור שניתן בחינם). אני מוכנה לשאת בעלות של 5% על עבודת ההקלדה שלהם אבל לא סכום של 69 ש"ח. הגעתי איתם למבוי סתום ואין לי איך להתקדם. האם יש מה לעשות בנדון? בתודה מראש

17/6/2019 12:34	שירן	ביטול עיסקה
ביטול עיסקה מחבר: שירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 12:34:30 שלום, הזמנתי אישורים מאתר Datachek בטעות במקום להזמין מהאתר של רשות הואכלוסין. הם גבו 69 ש"ח על כל אישור (הזמנתי חמישה). אציין שבאתר של רשות האוכלוסין האישור הזה הוא חינמי ללא עלות הזמנה. כשגיליתי שטעיתי (גיליתי ביום חמישי בשעות הערב כאשר את האישורים הזמנתי ביום חמישי בבוקר) ניסיתי להתקשר אך השירות לא היה פעיל אז שלחתי פניה כתובה דרך האתר. חזרו אלי יום אחרי (הכל בהתכתבות), הסברתי שטעיתי וביקשתי לזכות אך אחרי התכתבות ארוכה מאוד הם הסכימו לזכות בסכום מלא רק שני אישורים בטענה שרק את שני האישורים הללו הם לא הספיקו להזמין ואת כל השלושה הנוספים כן (טענה שעל פניה לא הגיונית כי הזמנתי את כל האישורים אחד אחרי השני וביטלתי באותה הפניה). ביקשתי אם כך לבטל את השלושה הנותרים ולשלם לפי חוק הגנת הצרכן סכום של 5% לכל אישור אך לטענתם מאחר והם כבר הזמינו את האישור אין באפשרותם לבטל כי זה אישור שאין להם מה לעשות בו (אני חוזרת ומציינת זה אישור שניתן בחינם). אני מוכנה לשאת בעלות של 5% על עבודת ההקלדה שלהם אבל לא סכום של 69 ש"ח. הגעתי איתם למבוי סתום ואין לי איך להתקדם. האם יש מה לעשות בנדון? בתודה מראש

17/6/2019 14:30	המועצה לצרכנות	re:ביטול עיסקה
re:ביטול עיסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 14:30:28 שירן שלום רב, על מתנ לבחון את הזכות לביטול עסקה, יש צורך לבחון האם בוצעה הטעיה בעניין השירות והאם יש בהצגת השירות על ידי בית העסק משום הטעיה לפיה ניתן לחשוב כי מדובר בהזמנה ממשרד ממשלתי. על מתנ שנוכל לבחון את הנושא, אודה לך אם תוכלי להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.