חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/06/2019
שעה:	08:03:30
שלום וברכה, נא ראה מאמר בעניין התיקון לחוק הגנת הצרכן באשר להסדר להמתנה לטכנאי, המכונה "חוק הטכנאים" באתר המועצה בלינק שלהלן, ופעלי בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue

16/6/2019 14:36	אלי	טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע
טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:36:25 שלום, בשבוע שעבר תיאמתי טכנאי שירות לתיקון ארון (שבאחריות). 11:00-15:00 הטכנאי לא הגיע וגם לא קיבלתי שום שיחה והודעה על ביטול/דחיית הטכנאי. בשעה 14:40 התקשרתי לשירות הלקוחות לברר מה הסטטוס. בחברה טוענים שניסו ליצור קשר כדי לתאם מועד חדש ולא היה מענה שזה כמובן שקר אחד גדול כי במערכת רשומים להם 2 מספרי טלפון שלי ושל אישתי ושנינו היינו זמינים. בסוף שיחה זו תואם לי טכנאי ביום למחרת שלא הצליח לסדר את התקלה ואמר שצריך לתאם שירות נוסף דרך השירות. האם יש פה הפרה של החוק מצד החברה הנותנת שירות? האם מגיע לי פיצוי כלשהו? תודה רבה!

17/6/2019 08:03	המועצה לצרכנות	re:טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע
re:טכנאי שירות לא הגיע ולא הודיע מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:03:30 שלום וברכה, נא ראה מאמר בעניין התיקון לחוק הגנת הצרכן באשר להסדר להמתנה לטכנאי, המכונה "חוק הטכנאים" באתר המועצה בלינק שלהלן, ופעלי בהתאם: http://www.consumers.org.il/category/technical_issue