| מחבר: | North (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 16/06/2019 |
| שעה: | 12:34:22 |
|
שלום,
בשבוע שעבר תיאמתי טכנאי שירות לתיקון ארון (שבאחריות). 11:00-15:00
הטכנאי לא הגיע וגם לא קיבלתי שום שיחה והודעה על ביטול/דחיית הטכנאי.
בשעה 14:40 התקשרתי לשירות הלקוחות לברר מה הסטטוס.
בחברה טוענים שניסו ליצור קשר כדי לתאם מועד חדש ולא היה מענה שזה כמובן שקר אחד גדול כי במערכת רשומים להם 2 מספרי טלפון שלי ושל אישתי ושנינו היינו זמינים.
בסוף שיחה זו תואם לי טכנאי ביום למחרת שלא הצליח לסדר את התקלה ואמר שצריך לתאם שירות נוסף דרך השירות.
האם יש פה הפרה של החוק מצד החברה הנותנת שירות? האם מגיע לי פיצוי כלשהו?
תודה רבה! |
|
|
אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי