חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר(סמארטפון) פגום, ברגע הראשון להפעלתו
מחבר:	Boaz Toledano (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2019
שעה:	12:34:19
ברביעי האחרון קניתי סמארטפון, מאחת מהחנויות המתמחות בכך. אתמול בערב, כשהופעל לראשונה, התברר כי יש בעיה בהורדת אפליקציות מהחנות-דבר בסיסי. פניתי לחנות, והם אמרו כי הם רק עוסקים במכירה, ואם יש בעיה כלשהי, יש אחריות המסופקת ע"י מעבדת שירות, ואליהם אני אמור לפנות. האם כשמדובר בטלפון חדש לחלוטין, הדרישה צריכה להיות החלפה מיידית של הטלפון, ולא להיגרר לשליחת הטלפון למעבדה, והמתנה ארוכה לתיקון, כאשר עדיין לא נעשה כלל שימוש בטלפון.

16/6/2019 12:34	Boaz Toledano	מוצר(סמארטפון) פגום, ברגע הראשון להפעלתו
מוצר(סמארטפון) פגום, ברגע הראשון להפעלתו מחבר: Boaz Toledano (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:34:19 ברביעי האחרון קניתי סמארטפון, מאחת מהחנויות המתמחות בכך. אתמול בערב, כשהופעל לראשונה, התברר כי יש בעיה בהורדת אפליקציות מהחנות-דבר בסיסי. פניתי לחנות, והם אמרו כי הם רק עוסקים במכירה, ואם יש בעיה כלשהי, יש אחריות המסופקת ע"י מעבדת שירות, ואליהם אני אמור לפנות. האם כשמדובר בטלפון חדש לחלוטין, הדרישה צריכה להיות החלפה מיידית של הטלפון, ולא להיגרר לשליחת הטלפון למעבדה, והמתנה ארוכה לתיקון, כאשר עדיין לא נעשה כלל שימוש בטלפון.

17/6/2019 07:18	המועצה לצרכנות	re:מוצר(סמארטפון) פגום, ברגע הראשון להפעלתו
re:מוצר(סמארטפון) פגום, ברגע הראשון להפעלתו מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 07:18:40 שלום וברכה בועז, אכן תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות את חבותו של היצרן ליתן אחריות יצרן לשנה במסגרתה עליו לתקן כל ליקוי שמתגלה במוצר. ברם, לעמדת המועצה ישנן נסיבות, למשל ברכישת מכשיר חדש ויקר אשר למן היום הראשון אינו תקין ונזקק למעבדה, בהן על בית העסק המוכר להעמיד מוצר תקין וחדש תחת זה הפגום שנמכר על ידו. מכל מקום, על בית העסק המוכר לפצות את הצרכן בגין נזק מוכח וסביר שנגרם לו כתוצאה ממכירה של מכשיר שאינו תקין למן ההפעלה הראשונה. נסה לבוא בדברים עם בית העסק המוכר, רצוי בכתב, לאור האמור לעיל.