חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול רכישת סלון
מחבר:	לאה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2019
שעה:	11:01:27
רכשתי סלון מודולרי וכאשר הוא הגיע התברר שבניגוד להסבר שקיבלתי הוא לא מתאים לסלון שלי. כדי שאוכל להשתמש בו הוא חייב להיות רחוק מהקיר וכך הוא חוסם לי את כל הסלון.גם נאמר לי שהסלון הוא מתוצרת ארה"ב ומתברר שהוא מיוצר בסין. הודעתי מיד לבעל העסק שיבטל את העיסקה (נסעתי אליו במיוחד) ואף שלחתי לו פקס הודעת ביטול יומיים לאחר מכן. האם הוא חייב לבטל את העסקה ומי יפנה את הסלון? לחנות אין מחסן ומי שהוביל אלי את הסלון הוא היבואן. תודה רבה

16/6/2019 11:01	לאה	ביטול רכישת סלון
ביטול רכישת סלון מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:01:27 רכשתי סלון מודולרי וכאשר הוא הגיע התברר שבניגוד להסבר שקיבלתי הוא לא מתאים לסלון שלי. כדי שאוכל להשתמש בו הוא חייב להיות רחוק מהקיר וכך הוא חוסם לי את כל הסלון.גם נאמר לי שהסלון הוא מתוצרת ארה"ב ומתברר שהוא מיוצר בסין. הודעתי מיד לבעל העסק שיבטל את העיסקה (נסעתי אליו במיוחד) ואף שלחתי לו פקס הודעת ביטול יומיים לאחר מכן. האם הוא חייב לבטל את העסקה ומי יפנה את הסלון? לחנות אין מחסן ומי שהוביל אלי את הסלון הוא היבואן. תודה רבה

16/6/2019 13:51	המועצה לצרכנות	re:ביטול רכישת סלון
re:ביטול רכישת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:51:58 לאה שלום רב, האם הסלון נבחר מתוך היצע קטלוגי של בית העסק? האם בוצעה הרכבה של הסלון בביתך? היה ומדובר במוצר קטלוגי, אשר לא נדרשה הרכבתו בבית הצרכן, את ראית לבטל את העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול בךס שלא יעלה על 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, ומוטלת עליך החובה לבצע הובלה לבית העסק של המוצר. במקרה בו מדובר בהזמנה מיוחדת, או במוצר שבוצעה בו הרכבה בבית הצרכן, אין זכות ביטול על פי התקנות.

16/6/2019 14:18	לאה	re:re:ביטול רכישת סלון
re:re:ביטול רכישת סלון מחבר: לאה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:18:40 הסלון בא בחלקים בצורה מודולרית שאפשר לפרק ולהרכיב מחדש בכל מיני צורות לפי רצון הלקוח באמצעות 2 ווים ושתי מגרעות בכל צד של כורסה.זה מוצר מדף ולא הזמנה מיוחדת וזה הגיע ממחסני היבואן. למעשה היתה הטעיה של המוכר לגבי המוצר שהזמנו, הטעיה מהותית שמראש לא הייתי מזמינה. האם אפשר לבטל בגלל זה גם ללא פיצוי וההובלה עליו?

17/6/2019 08:40	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול רכישת סלון
re:re:ביטול רכישת סלון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 08:40:31 לאה שלום רב, על מנת לדרוש ביטול ללא תשלום דמי ביטול או הובלה, יש צורך להוכיח כי בוצעה הטעיה. כלומר, טענה לגבי הטעיה שבוצעה בעל פה, יהיה קושי להוכיח. על כן, מומלץ ראשית להעביר פנייה לבית העסק ולדרוש את ביטול העסקה וזאת על מנת שמניין הימים על פי התקנות לא יחלוף.