חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ICE תקשורת חכמה
מחבר:	סימון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/06/2019
שעה:	10:23:31
שלום, התחברתי לשרות אינטרנט של חברת ICE תקשורת ולמחרת התחרתתי וביטלתי התקשרות עם החברה. הם התחילו לחייב אותי על ראוטר שלהם, למרות שלא קיבלתי שום ראוטר. התקשרתי ל- ICE תקשורת והם מבטיחים לזכאות אותי ולא קיבלתי שום זיכוי. אני משלם כבר תשלום 3 מתוך 24 תשלומים ולא מקבל שום זיכוי.

16/6/2019 10:23	סימון	ICE תקשורת חכמה
ICE תקשורת חכמה מחבר: סימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:23:31 שלום, התחברתי לשרות אינטרנט של חברת ICE תקשורת ולמחרת התחרתתי וביטלתי התקשרות עם החברה. הם התחילו לחייב אותי על ראוטר שלהם, למרות שלא קיבלתי שום ראוטר. התקשרתי ל- ICE תקשורת והם מבטיחים לזכאות אותי ולא קיבלתי שום זיכוי. אני משלם כבר תשלום 3 מתוך 24 תשלומים ולא מקבל שום זיכוי.

16/6/2019 13:44	המועצה לצרכנות	re:ICE תקשורת חכמה
re:ICE תקשורת חכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:44:14 סימון שלום רב, יש ראשית להעביר לבית העסק פנייה בכבת המתארת את בקשת הניתוק שהתקבלה, ואת ההבטחה להפסקת החיובים. בפנייתך יש לציין כי הוראות חוק הגנת הצרכן מחייבות את ביתהעסק להפסיק את החיובים בתוך שלושה ימי עסקים, ולא הם חושפים עצמם לתביעת פיצוי. במקביל, ניתן להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.

16/6/2019 14:50	סימון	re:re:ICE תקשורת חכמה
re:re:ICE תקשורת חכמה מחבר: סימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 14:50:00 תודה רבה על הסבר. בקשר לפניה בכתב לבית העסק, באתר של בית העסק ברובריקה של "יצירת קשר" יש מייל לנציב תלונות וליצירת קשר. זה מספיק אם אני אכתוב להם במייל זה את המכתב?

17/6/2019 09:10	המועצה לצרכנות	re:re:re:ICE תקשורת חכמה
re:re:re:ICE תקשורת חכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 09:10:40 סימון שלום רב, בהחלט מספיק. חשוב רק לשמור עותק מהפנייה.

21/6/2019 10:23	סימון	re:re:re:ICE תקשורת חכמה
re:re:re:ICE תקשורת חכמה מחבר: סימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/06/2019 שעה: 10:23:23 שלום, המון תודות על העזרה והסבר. אני הגשתי תלונה ולאחר כמה ימים בית העסק החזיר לי את כל הכסף. איך אני יכול לבטל/להקפיא את התלונה?

23/6/2019 12:30	המועצה לצרכנות	re:re:re:ICE תקשורת חכמה
re:re:re:ICE תקשורת חכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 12:30:07 סימון שלום רב, כמובן, היה ואתם מעוניינים בביטול התלונה, ניתן לתת את מספרה כאן בפורום ונבטל אותה.

24/6/2019 08:18	סימון	re:re:re:re:ICE תקשורת חכמה
re:re:re:re:ICE תקשורת חכמה מחבר: סימון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 08:18:05 שלום, אני מעוניין לבטל תלונה שמספרה 630916. תודה מראש.

24/6/2019 14:15	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ICE תקשורת חכמה
re:re:re:re:ICE תקשורת חכמה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/06/2019 שעה: 14:15:03 סימון שלום רב, תודה על העדכון, תלונתך תיסגר.