חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

יעוץ בנושא אספקת מוצר
מחבר:דניאל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:15/06/2019
שעה:17:30:26
שלום,
רציתי להתייעץ איך עלי לפועל.
ב-23.11.2018 רכשנו ספא הכוללת מנגנון חשמלי (זמן אספקה 60-98 ימי עסקים). ברגע ההזמנה הבהרנו למוכר שאין לנו נקודת חשמל באיזור שהספא תוצב והוצא לנו פתרון לרכוש סוללה בתוספת של 1500 ש"ח. שלמנו מקדמה של כ-7000 ש"ח.
ב- 26.02.2019 השלמנו את תשלום היתרה (ב- 6 תשלומים בכ. אשראי).
ב- 18.03.2019 קבלנו את הספא אך ללא סוללה.
יצרנו קשר עם החנות והובטח לנו לטפל בבעיה.
לאחר כשבוע, כאשר לא קבלנו שום תשובה, פנינו טלפונית לשרות לקוחות של החברה.
מאז אנחנו בקשר טלפוני עם שרות לקוחות (לפחות 4-5 שיחות), הם מבטיחים לטפל בבעיה אבל בפועל לא נעשה שום דבר. ההרגשה שהם פשוט מושכים זמן עד שכל התשלום יעבור.

אשמח ליעוץ בנושא.
תודה.
15/6/2019 17:30 דניאל יעוץ בנושא אספקת מוצר
16/6/2019 12:47 המועצה לצרכנות    re:יעוץ בנושא אספקת מוצר
17/6/2019 17:49 דניאל       re:re:יעוץ בנושא אספקת מוצר