חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת סטרימר (מזרים מדיה)
מחבר:	עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/06/2019
שעה:	11:41:52
שלום רב. רכשתי ב6.9 סטרימר (מזרים מדיה) באחת מרשתות המחשבים הגדולות בשוק (הגעתי פיזית לחנות). הגעתי הביתה חיברתי אותו וגיליתי שהוא לא מצליח לקלוט את אינטרנט אלחוטי בטווח שבו נמצא, ומקרוב יותר כן מצליח. ניגשתי אליהם יום אחרי על מנת לקבל סיוע, אולי ישנה בעיה במכשיר. נתנו לי להתרוצץ בין חנויות שאמורות לתת שירות למוצר וכולן הציעו לי לשלוח את המכשיר החדש לתיקון ולא לבצע החלפה במקום(כמובן שלא הסכמתי שמכשיר בן יום יתוקן). עקב השירות הגרוע ביקשתי לבטל עסקה. בחברה טענו שבגלל שהחזרתי את המוצר כאשר יש לו קרע קטן באריזה ובנוסף חובר לחשמל ניתן לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול וגם זה אחרי שבוע שהם שולחים את המכשיר למעבדה כדי לאמת תקלה או לראות שאין חבלות במכשיר. האם חיבור של דקות ספורות לחשמל אכן מוגדר שימוש? האם באמת הם רשאים לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול בגין תנאים אלו? תודה!

15/6/2019 11:41	עומרי	החזרת סטרימר (מזרים מדיה)
החזרת סטרימר (מזרים מדיה) מחבר: עומרי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/06/2019 שעה: 11:41:52 שלום רב. רכשתי ב6.9 סטרימר (מזרים מדיה) באחת מרשתות המחשבים הגדולות בשוק (הגעתי פיזית לחנות). הגעתי הביתה חיברתי אותו וגיליתי שהוא לא מצליח לקלוט את אינטרנט אלחוטי בטווח שבו נמצא, ומקרוב יותר כן מצליח. ניגשתי אליהם יום אחרי על מנת לקבל סיוע, אולי ישנה בעיה במכשיר. נתנו לי להתרוצץ בין חנויות שאמורות לתת שירות למוצר וכולן הציעו לי לשלוח את המכשיר החדש לתיקון ולא לבצע החלפה במקום(כמובן שלא הסכמתי שמכשיר בן יום יתוקן). עקב השירות הגרוע ביקשתי לבטל עסקה. בחברה טענו שבגלל שהחזרתי את המוצר כאשר יש לו קרע קטן באריזה ובנוסף חובר לחשמל ניתן לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול וגם זה אחרי שבוע שהם שולחים את המכשיר למעבדה כדי לאמת תקלה או לראות שאין חבלות במכשיר. האם חיבור של דקות ספורות לחשמל אכן מוגדר שימוש? האם באמת הם רשאים לחייב אותי ב20 אחוז דמי ביטול בגין תנאים אלו? תודה!

16/6/2019 12:38	המועצה לצרכנות	re:החזרת סטרימר (מזרים מדיה)
re:החזרת סטרימר (מזרים מדיה) מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 12:38:22 שלום רב עומרי, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, מוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל . על כן, בהנחה שנעשה שימוש במוצר הרי שיש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון במסגרת תעודת האחריות למשך שנה שלמה. היה והתיקון לא צלח, אז ניתן לדרוש החלפה או ביטול עסקה לפי החלטת היבואן/יצרן.