חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ספק וראוטר
מחבר:	לין (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/06/2019
שעה:	12:20:12
התחברנו לICE תקשורת, הטכנאי לקח מאיתנו את הראווטר שהיה לנו קודם והבטיח שני דבר קדם הוא מחזיר את הראווטר לבזק (הספק שלנו לפני) אחרי 10 חודשים לא החזיר. בנוסף הוא הבטיח שינתק אותנו מבזק כחלק משירות חברת ICE, ולא עשה זאת. ורכשנו ראווטר מICE כי כך הכריחו אותנו ״חלק מהחבילה״ שמתברר כעת שהוא עולה פי 700% מהמחיר שלו בשוק. מה לעשות בינתיים ? בעניין הראווטר שלו החזירו ? וגם המחיר המופרז שהם גובים מאיתנו ? מאוד מודה לעזרה

14/6/2019 12:20	לין	ספק וראוטר
ספק וראוטר מחבר: לין (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 12:20:12 התחברנו לICE תקשורת, הטכנאי לקח מאיתנו את הראווטר שהיה לנו קודם והבטיח שני דבר קדם הוא מחזיר את הראווטר לבזק (הספק שלנו לפני) אחרי 10 חודשים לא החזיר. בנוסף הוא הבטיח שינתק אותנו מבזק כחלק משירות חברת ICE, ולא עשה זאת. ורכשנו ראווטר מICE כי כך הכריחו אותנו ״חלק מהחבילה״ שמתברר כעת שהוא עולה פי 700% מהמחיר שלו בשוק. מה לעשות בינתיים ? בעניין הראווטר שלו החזירו ? וגם המחיר המופרז שהם גובים מאיתנו ? מאוד מודה לעזרה

16/6/2019 10:09	המועצה לצרכנות	re:ספק וראוטר
re:ספק וראוטר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 10:09:41 לין שלום רב, ראשית, יש להעביר פנייה בכתב לבית העסק ולציין כי על אף ההסכמות, שהראוטר לא הושב לחברת בזק, ועל כן, היה וחברת בזק בגבה כספים בגין אי החזרת הראוטר, יהיה על החברה לשאת בתשלומםי אלו, וכן לדרוש את ביטול העסקה כולה, בהתאם להוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ביטול עסקה מתמשכת בכל עת, וכן בתהאם להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ביטול עסקת מכר מרחוק, גם במקרה בו נעשה שימוש במוצר. במקביל, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה על מתנ שנוכל לסייע בהתנהלות מול בית העסק.