| מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/06/2019 |
| שעה: | 05:14:41 |
|
ניסיתי לברר מולם אבל השירות שלהם זוועה ואין ממש עם מי לדבר. חוץ מזה הם מאשימים את המכס אפילו שזה מזמן כבר לא שם.
לא הייתי פונה אליכם אם השירות שלהם היה כל כך טוב... |
|
|
| 11/6/2019 05:16 |
נטלי |
 שליחת חבילה מח״ל לארץ | | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2019 | | שעה: | 05:16:35 |
| אני גרה בארה״ב ושלחתי לחברה חבילה לכבוד יום ההולדת של הבנות שלה. חבילה אחת נעלמה והחבילה השניה ששלחתי תקועה כבר שבועיים בדואר והם לא רוצים למסור אותה ומטרטרים את חברה שלי ודורשים תשלום נוסף לדואר ישראל (מעבר למכס) אפילו ששילמתי על השליחה של החבילה.
אשמח לדעת מה עושים במצב כזה.
לפי מה שדיברתי עם הדואר כאן בארה״ב הם לא יכולים לגבות עוד סכום כי הכל כבר שולם!
| |
|
|
|
|
|
| 11/6/2019 13:30 |
המועצה לצרכנות |
 re:re:שליחת חבילה מח״ל לארץ | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 11/06/2019 | | שעה: | 13:30:23 |
| שלום רב נטלי,
עקרונית, סעיף 77(א) בחוק הדואר קובע כי:
"...על אף האמור בחוק זה או בכל דין אחר, לא יהיו בעל רישיון כללי, עובדיו וכל הבאים מטעמו אחראים לנזק, גניבה או אבדן של דבר דואר פנים, כולו או חלקו, שאירעו במהלך השירותים הניתנים על ידי פקיד-דואר המועסק על ידי בעל הרישיון כאמור בתפקידו ועקב שירותים אלה, אלא אם כן נתקיימו כל אלה:
(1) דבר הדואר נתקבל למשלוח על ידי בעל הרישיון כאמור תמורת קבלה ומסירתו טעונה אישור;
(2) במקרה של נזק, אבדן חלקי או גניבה מתוך דבר הדואר – הדבר הובא לידיעת פקיד הדואר בעת מסירת דבר הדואר או בהזדמנות הסבירה הראשונה לאחר מכן;
(3) במקרה של גניבה או אבדן של דבר הדואר כולו – השולח או הנמען הביא את הדבר לידיעת פקיד דואר מיד לאחר שנודע לו;
(4) הנזק או האבדן לא נגרמו מחמת אריזה בלתי מספקת או בלתי מתאימה, או מחמת טיבו של דבר הדואר, או באשמתם של השולח או של גורמים שבידי שמים."
על כן, עליך כשולחת דבר הדואר לפנות אל דואר ישראל לבירור העניין. | |
|
|
|
|
|
|
|
| 14/6/2019 05:14 |
נטלי |
re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2019 | | שעה: | 05:14:41 |
| ניסיתי לברר מולם אבל השירות שלהם זוועה ואין ממש עם מי לדבר. חוץ מזה הם מאשימים את המכס אפילו שזה מזמן כבר לא שם.
לא הייתי פונה אליכם אם השירות שלהם היה כל כך טוב... | |
|
|
|
| 12/6/2019 09:27 |
משה |
re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 12/06/2019 | | שעה: | 09:27:42 |
| | את לא מפרטת מה רוצים לגבות ומצפה לתשובה כמה שיותר מדויקת. עד כמה שזכור לי, הדואר גובה כ-70 ש"ח על שחרור מהמכס ויתכן שזה מה שדורשים. זו העמלה שלהם. | |
|
|
|
| 14/6/2019 11:46 |
נטלי |
re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2019 | | שעה: | 11:46:08 |
| משה היקר,
בנוסף למכס (90 ש”ח) בנק הדואר דורש עוד 104 ש”ח על מסירה.
חברה שלי כבר התייאשה וכבר שילמה להם ואחרי שהודיעו לה שהחבילה תתקבל היום פתאום הודיעו לה על סירוב וששולחים את החזרה אליי! ממש ביזיון! | |
|
|
|
| 14/6/2019 12:36 |
משה |
re:re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | משה (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2019 | | שעה: | 12:36:07 |
| 104 ש"ח נראה סביר:
עמלת הצהרת יבוא מקוצרת לפריט חייב 69 ש"ח
דמי הקצאת אשראי לטובין החייבים במיסים 2% מסך המיסים או מינימום 20 ש"ח
מע"מ XX
https://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/238
הדואר זה לא שוק אפור וישנן עמלות. | |
|
|
|
| 15/6/2019 00:29 |
נטלי |
re:re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 15/06/2019 | | שעה: | 00:29:08 |
| הבעיה שהיא כבר שילמה את ה-200 ש״ח ועדיין לא רוצים למסור את החבילה ואמרו לה ששולחים את זה בחזרה אחרי שהיא כבר שילמה!
אומנם זה לא שוק אפור אבל מתנהגים בבריונות... | |
|
|
|
|
|
|
|
| 14/6/2019 11:51 |
נטלי |
re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | נטלי (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 14/06/2019 | | שעה: | 11:51:41 |
| משה, שולחים למ לכאן חבילות ובחיים לא גבו לי שום דבר ושלחתי לכל מקום אחר בעולם ולא גבו שום דבר אז כנראה שרק בישראל....
ברגע ששילמתי על שליחת חבילה אז היא אמורה להגיע ליעד בלי תשלומים נוספים. (מכס אני מבינה אבל סתם עלויות?)
| |
|
|
|
| 16/6/2019 10:00 |
המועצה לצרכנות |
re:re:re:re:שליחת חבילה מחו״ל לארץ | | מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) | | תאריך: | 16/06/2019 | | שעה: | 10:00:43 |
| שלום רב נטלי,
היה ומדובר בתשלום למכס, עליך לברר מול רשות המיסים באמצעות הקישור שלהלן:
https://taxes.gov.il/Pages/HomePage.aspx
לעניין דואר ישראל- תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים. | |
|
|
|
