| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/06/2019 |
| שעה: | 14:05:42 |
|
מיכאל שלום רב,
האם התנור השני שהגיע אליך חובר והותקן?
האם התקלה החשמלי בו הנה מהותית או שמדובר בתקלה הניתנת לתיקון פשוט?
תקנות ביטול עסקה אינן חלות על מוצרים שהותקנו בבית הצרכן, ובמקרה זה יחולו תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, על כן, היה ומדובר בתקלה "קלה" יחסית, יש לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר בתוך שלושה ימים מיום הודעתך על התקלה, היה ולא יעשו כן, או שיתגלה בפגם נוסף, אז ניתן יהיה לדרוש את החלפת המוצר בחדש או את ביטול העסקה כולה. |
|
|
