חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות על טלוויזיה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/06/2019
שעה:	14:11:26
דור שלום רב, ראשית, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי מדובר בהפרה לכאורה, של תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה המחייבות תיקון המוצר בתוך 3 ימים. היה ובית העסק אינו יכול לתקן את המוצר, עליו להחליפו בחדש ותקין. לאחר מכן, ישל פנות לצורך קבלת פיצוי בהתאם להוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן ("חוק הטכנאים") על מנת לקבל פיצוי בגין אי הגעת הטכנאי.

13/6/2019 13:09	דור	אחריות על טלוויזיה
אחריות על טלוויזיה מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 13:09:51 יש טלוויזיה 32 אינץ' שקניתי לפני שנה שנמצאת באחריות (האחריות לשנה). הטלוויזיה התקלקלה לי כמה ימים לפני תום האחריות ודיברתי עם נותן האחריות ביום ראשון 2.6 ואמרו לי שמחר (3.6) בין 10 ל2 יבוא טכנאי לתקן את הטלוויזיה. ב3.6 הטכנאי הבריז והם אמרו לי שהוא יגיע ב5.6 באותם שעות, אחרי זה ב5.6 הם דיברו איתי ואמרו שהוא לא מספיק ושהוא יגיע בין 3 ל5. הטכנאי בסוף הגיע באמת בין 3 ל5 ולקח איתו את הטלוויזיה לתיקון ועד עכשיו לא קיבלתי אותה חזרה (כבר 11 ימים מאז שאמרתי להם על התקלה) ודיברתי איתם היום והם אמרו לי שהיא תחזור אלי ביום שני, כלומר 15 ימים אחרי שהודעתי על תקלה למרות שלפי החוק הם אמורים לתקן עד 3 ימים. האם יש משהו לעשות בקשר לזה? בנוסף כפי שציינתי הם לא עמדו בזמני ההגעה אלי וסתם גרמו לי לחכות להם...

13/6/2019 14:11	המועצה לצרכנות	re:אחריות על טלוויזיה
re:אחריות על טלוויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 14:11:26 דור שלום רב, ראשית, יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין כי מדובר בהפרה לכאורה, של תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה המחייבות תיקון המוצר בתוך 3 ימים. היה ובית העסק אינו יכול לתקן את המוצר, עליו להחליפו בחדש ותקין. לאחר מכן, ישל פנות לצורך קבלת פיצוי בהתאם להוראות סעיף 18א לחוק הגנת הצרכן ("חוק הטכנאים") על מנת לקבל פיצוי בגין אי הגעת הטכנאי.

16/6/2019 11:47	דור	re:re:אחריות על טלוויזיה
re:re:אחריות על טלוויזיה מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:47:12 אין לי כתובת אימייל או משהו שאליו אני יכול לשלוח מכתב, יש לי מספר טלפון שלהם שאפשר לכתוב בו בוואטאספ, הודעה בכתב בוואטסאפ זה גם טוב? לגבי הפיצוי של חוק הטכנאים, כמה פיצוי זכאי לקבל? קבעתי איתם בין 10:00 ל14:00 כשהם אמורים להודיע לי חצי שעה מראש והם לא התקשרו אלי, והתקשרתי אליהם אני קצת אחרי 2 והם אמרו לי שהוא לא הספיק היום ותיאמו איתי ליום רביעי גם בין 10:00 ל14:00 וביום רביעי בערך ב13 הם התקשרו ואמרו שהוא לא יספיק עד 2 ושהוא יגיע בין 3 ל5 (בסוף הוא הגיע באמת קצת לפני 4)

16/6/2019 11:47	דור	re:אחריות על טלוויזיה
re:אחריות על טלוויזיה מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 11:47:21 אין לי כתובת אימייל או משהו שאליו אני יכול לשלוח מכתב, יש לי מספר טלפון שלהם שאפשר לכתוב בו בוואטאספ, הודעה בכתב בוואטסאפ זה גם טוב? לגבי הפיצוי של חוק הטכנאים, כמה פיצוי זכאי לקבל? קבעתי איתם בין 10:00 ל14:00 כשהם אמורים להודיע לי חצי שעה מראש והם לא התקשרו אלי, והתקשרתי אליהם אני קצת אחרי 2 והם אמרו לי שהוא לא הספיק היום ותיאמו איתי ליום רביעי גם בין 10:00 ל14:00 וביום רביעי בערך ב13 הם התקשרו ואמרו שהוא לא יספיק עד 2 ושהוא יגיע בין 3 ל5 (בסוף הוא הגיע באמת קצת לפני 4)

16/6/2019 13:58	המועצה לצרכנות	re:re:אחריות על טלוויזיה
re:re:אחריות על טלוויזיה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 13:58:56 דור שלום רב, שליחת מסרון מספיקה בהחלט. היה ובשני המקרים הם לא הגיעו, מגיע לך פיצוי בסך של 600 ש"ח בגין כל אי הגעה של טכנאי, שכן ביטול טכנאי ניתן לבצע רק עד השעה 20:00 בערב שלפני המועד שנקבע לצרכן.

17/6/2019 00:34	דור	re:re:אחריות על טלוויזיה
re:re:אחריות על טלוויזיה מחבר: דור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/06/2019 שעה: 00:34:44 * כמו שרשמתי בפעם השניה הם הגיעו אבל באיחור, אז אני זכאי לפיצוי של 600 ש"ח עבור הפעם הראשונה, כמה לגבי הפעם השניה? יש לציין ש600 ש"ח זה יותר משווי הטלוויזיה האם אני עדיין זכאי לפיצוי זה? - הטלוויזיה (32 אינץ') נקנתה ב450 ש"ח + עוד 100 ש"ח משלוח * לגבי אי תיקון הטלוויזיה בתוך 3 ימים, שלחתי להם הודעה בוואטאפ על זה והם לא ענו לי, איך אני ממשיך מכאן? * עדיין לא קיבלתי חזרה את הטלוויזיה וכשדיברתי איתם ביום חמישי האחרון הם אמרו שאקבל אותה ביום שני (כלומר 17.6) אבל לא אמרו לי באיזה שעה, ולפי ההתנהלות שלהם אני לא אתפלא אם לא אקבל אותה בחזרה מחר...