חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מוצר פגום -ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/06/2019
שעה:	10:22:46
שלום רב נילי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, קמה לצרכן הזכות לבצע החלפה או לבטל את העסקה. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בצירוף ראיות התומכות בטענתך תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

12/6/2019 15:59	נילי	מוצר פגום -ביטול עסקה
מוצר פגום -ביטול עסקה מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 15:59:19 רכשתי בעצמלה מיטת נוער. ונאלצתי להחליף אותה פעמים בשל פגם משמעותי ברהיט. מבקשת לבטל את העסקה. יש לציין שהמיטה (אתמול)בפעם השניה הגיעה פגומה וישר הראתי זאת למרכיב של החברה, ולא נעשה במיטה שימוש.וזהו רהיט סטנדרטי. החברה טוענת שאין באפשרותי לבטל עסקה, מה דעתכם.

13/6/2019 10:22	המועצה לצרכנות	re:מוצר פגום -ביטול עסקה
re:מוצר פגום -ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 10:22:46 שלום רב נילי, עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, קמה לצרכן הזכות לבצע החלפה או לבטל את העסקה. על כן, אני, מציעה כי תפני אל בית העסק בצירוף ראיות התומכות בטענתך תוך פירוט תלונתך ודרישתך. במידה שתתקלי בבעיה, תוכלי להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

16/6/2019 01:08	נילי	re:re:מוצר פגום -ביטול עסקה
re:re:מוצר פגום -ביטול עסקה מחבר: נילי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/06/2019 שעה: 01:08:04 תודה על תגובתכם. פניתי לשרות לקוחות של עצמל'ה והם אמרו לי שמכיוון שהמוצר הורכב ,מבחינתם אי אפשר לבטל את העסקה.הם מעונינם להחליף רק את ראש המיטה בפעם ה3, והאמת שכבר לא מעוניינת. מה אפשר לעשות?