חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזר כספי על חיוב אשראי אוטומטי
מחבר:	בני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/06/2019
שעה:	21:21:31
גיליתי לאחרונה שרשת חנויות סלולר חייבה אותי בסכום חודשי במשך שנים. לאחר שגיליתי זאת התקשרתי אליהם. הנציגה בדקה במחשב וביטלי את החיוב (אפילו מבלי שביקשתי). לשאלתי על מה חוייבתי, ענתה שמדובר בסכום תשלום חודשי על אחריות טלפון סלולרי שרכשתי (לדעתי מחברת סלולר, אפילו לא מהם ישירות). הנציגה לא יכלה לתת לי פרט כלשהו על עסקה זו. ביקשתי שיחזירו לי את הכסף על שנים של תשלומים אוטומטיים מצידם וציינתי בפניה שבכל השנים הרבות שעברו, מעולם לא פנו אלי בשום דרך ולא קיבלתי מהם חשבונית כלשהי. לטענתה - בעיסקה כזו אינם מחוייבים לעשות זאת! (עלי לציין שמרגע פנייתי הראשונה בנושא זה, כל חזרה שלהם אלי לוותה ב-SMS על נסיון לחזור אלי לטלפון - כך שלדעתי במשך השנים יכלו בקלות להודיע לי כל שנה כמתחייב בחוק על המשך החיוב, דבר שמעולם לא עשו). לאחר מספר שיחות הם הציעו להחזיר לי כסף כפיצוי על סכום של פחות משליש מהסכום ששילמתי להם במשך השנים הרבות שחייבו אותי.האם ניתן לתבוע אותם? האם אני יכול לדרוש החזר מלא ומה אומר החוק בעניין. מה לעשות?

12/6/2019 21:21	בני	החזר כספי על חיוב אשראי אוטומטי
החזר כספי על חיוב אשראי אוטומטי מחבר: בני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 21:21:31 גיליתי לאחרונה שרשת חנויות סלולר חייבה אותי בסכום חודשי במשך שנים. לאחר שגיליתי זאת התקשרתי אליהם. הנציגה בדקה במחשב וביטלי את החיוב (אפילו מבלי שביקשתי). לשאלתי על מה חוייבתי, ענתה שמדובר בסכום תשלום חודשי על אחריות טלפון סלולרי שרכשתי (לדעתי מחברת סלולר, אפילו לא מהם ישירות). הנציגה לא יכלה לתת לי פרט כלשהו על עסקה זו. ביקשתי שיחזירו לי את הכסף על שנים של תשלומים אוטומטיים מצידם וציינתי בפניה שבכל השנים הרבות שעברו, מעולם לא פנו אלי בשום דרך ולא קיבלתי מהם חשבונית כלשהי. לטענתה - בעיסקה כזו אינם מחוייבים לעשות זאת! (עלי לציין שמרגע פנייתי הראשונה בנושא זה, כל חזרה שלהם אלי לוותה ב-SMS על נסיון לחזור אלי לטלפון - כך שלדעתי במשך השנים יכלו בקלות להודיע לי כל שנה כמתחייב בחוק על המשך החיוב, דבר שמעולם לא עשו). לאחר מספר שיחות הם הציעו להחזיר לי כסף כפיצוי על סכום של פחות משליש מהסכום ששילמתי להם במשך השנים הרבות שחייבו אותי.האם ניתן לתבוע אותם? האם אני יכול לדרוש החזר מלא ומה אומר החוק בעניין. מה לעשות?

13/6/2019 13:53	המועצה לצרכנות	re:החזר כספי על חיוב אשראי אוטומטי
re:החזר כספי על חיוב אשראי אוטומטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 13:53:28 שלום רב בני, בעניין זה, אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב לבירור העניין ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.