| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 13/06/2019 |
| שעה: | 13:38:15 |
|
אסתי שלום רב,
יש לבצע אבחנה בין ביטואציה בה צרכן מבקש לבטל עסקה עקב חרטה על רכישה, וכאשר לא נעשה שימוש במוצר - במקרה כזה, על פי הנחיות הרשות, לא ניתן לבצע ביטול עסקה חלקי כאשר המוצר נרכש במסגרת הנחת כמות, אלא יש צורך בביטול העסקה כולה על מכלול הפריטים שנרכשו.
אך במקרה בו מדובר על דרישה לביטול עסקה עקב פגם - ההוראות הרלוונטיות הנן הוראות חוק המכר.
חוק המכר אינו מחייב את העוסק לבטל את העסקה, אלא לרפא את הפגם במוצר, היה והוא אינו יכול לרפא את הפגם, מוטלת עליו החובה לספק מוצר חלופי תקין.
כך שבמקרה של פגם, זיכוי לרכישה חוזרת או החלפת הנעל באחת, הולמת לכאורה את הוראות הדין. |
|
|
החזר כספי על נעליים עם פגם
re:החזר כספי על נעליים עם פגם