חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עזרה- החזר כספי
מחבר:	יובל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/06/2019
שעה:	13:22:50
שלום, הזמנתי ספה במידות אישיות. עלות הספה הינה 4500. במעמד הרכישה אמרו לי שיגיע תוך כשבועיים. לאחר שבועיים שזה לא הגיע, הם אמרו לי בקבלה מצווין ״עד 35 ימים מועד משוער ולא מחייב״ , לאחר 35 ימים, התקשרתי ואמרו לי שאין בכלל את הבד שהזמנתי. במעמד הרכישה שילמתי מקדמה של 2000 שקלים וכעת , אני רוצה לבטל את העסקה והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף, יש מה לעשות עם זה?

12/6/2019 13:22	יובל	עזרה- החזר כספי
עזרה- החזר כספי מחבר: יובל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 13:22:50 שלום, הזמנתי ספה במידות אישיות. עלות הספה הינה 4500. במעמד הרכישה אמרו לי שיגיע תוך כשבועיים. לאחר שבועיים שזה לא הגיע, הם אמרו לי בקבלה מצווין ״עד 35 ימים מועד משוער ולא מחייב״ , לאחר 35 ימים, התקשרתי ואמרו לי שאין בכלל את הבד שהזמנתי. במעמד הרכישה שילמתי מקדמה של 2000 שקלים וכעת , אני רוצה לבטל את העסקה והם לא מוכנים להחזיר לי את הכסף, יש מה לעשות עם זה?

13/6/2019 10:02	המועצה לצרכנות	re:עזרה- החזר כספי
re:עזרה- החזר כספי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/06/2019 שעה: 10:02:14 שלום רב יובל, עקרונית, בהנחה שמדובר בעסקה פרונטלית, הרי שתקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח ובלבד ש: 1. המוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות 2.ושלא הורכב בבית העסק 3.ושלא נפגם ולא נעשה בו שימוש. היה ומדובר במוצר שיוצר כבר על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן, הרי שלא קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה ויש לפעול בהתאם למדיניות של בית העסק. לעניין הטענה לאיחור במועד אספקת המוצר- סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, הטעיה במועד אספקת המוצר, ובמקרה שההטעיה הינה מהותית בנסיבות העניין, ניתן לדרוש ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, יש לפנות אל בית העסק לבירור העניין.