שלום רב ניב,

עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי יש שנת אחריות אחת, בחינם, על כן, במידה שנמצא פגם במוצר על היבואן/יצרן לתקן את הטעון תיקון בהתאם לתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה היה והתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל בהתאם להחלטת היבואן/יצרן.

על כן, יש לפנות בכתב אל נותן השירות  תוך פירוט תלונתך.

אם תיתקל בבעיה, אתה מוזמן להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים .