חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תשלום נוסף על ביטול עסקה
מחבר:	הדס (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/06/2019
שעה:	17:41:42
רכשתי מנוי שנתי באתר הכרויות והתחרטתי לפני שעברו 24 שעות ופניתי לאתר דרך המייל לבטלו. העסק דורש 5% דמי ביטול שזה בסדר, אך בנוסף לכך הם דורשים עוד 139 שקלים על שירות לחודש מלא באתר. אני מנויה באתר יומיים סך הכל, אפילו החיוב באשראי לא הושלם במלואו. השאלה שלי היא האם זה חוקי שהאתר יגבה ממני את הסכום הזה למרות שלא ניצלתי חודש מלא באתר? יש לציין שאין לאתר נציג טלפוני ושלחתי להם המון הודעות דרך המייל ואין מענה מיידי ותגובה על כל מייל ששלחתי להם.

11/6/2019 17:41	הדס	תשלום נוסף על ביטול עסקה
תשלום נוסף על ביטול עסקה מחבר: הדס (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 17:41:42 רכשתי מנוי שנתי באתר הכרויות והתחרטתי לפני שעברו 24 שעות ופניתי לאתר דרך המייל לבטלו. העסק דורש 5% דמי ביטול שזה בסדר, אך בנוסף לכך הם דורשים עוד 139 שקלים על שירות לחודש מלא באתר. אני מנויה באתר יומיים סך הכל, אפילו החיוב באשראי לא הושלם במלואו. השאלה שלי היא האם זה חוקי שהאתר יגבה ממני את הסכום הזה למרות שלא ניצלתי חודש מלא באתר? יש לציין שאין לאתר נציג טלפוני ושלחתי להם המון הודעות דרך המייל ואין מענה מיידי ותגובה על כל מייל ששלחתי להם.

12/6/2019 09:58	המועצה לצרכנות	re:תשלום נוסף על ביטול עסקה
re:תשלום נוסף על ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 09:58:33 שלום רב הדס, עקרונית,ובהנחה שהעסקה בוצעה במכר מרחוק, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה "בשירות – בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן (ב), לפי המאוחר, כמפורט להלן: בעסקה מתמשכת – בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לאו, ...", בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, כקבוע בסעיפים 14ג(ג)(2) ו-14ה(ב) בחוק הגנת הצרכן. על כן, אני, מציעה לך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך.