חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב באשראי על שירות שלא התקבל.
מחבר:	נטע (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/06/2019
שעה:	10:38:31
לפני למעלה מחצי שנה פניתי לחברה שמציעה שירות של הגשת טפסים למס הכנסה וביטוח לאומי לבדיקת זכאות של החזרים. לטענת החברה הבדיקה הייתה חינמית רק במידה ונמצאת זכאית אני מחויבת לשלם עמלה לחברה של 22% מהזיכוי שמגיע לי. התקשרו לפני חצי שנה בטענה שנמצא שמס הכנסה חייבת לי החזר מס, שהכסף בדרך אליי וייכנס אליי לחשבון עד 3 חודשים. שילמתי להם באשראי את העמלה, לא קיבלתי קבלה . החיוב נעשה ב 2/12 , במשך חצי שנה החברה לא התקשרה לעדכן אותי בסטטוס של ה׳תיק׳ שלי, השבוע ביקשתי שיחזירו לי את החיוב מאחר ולא עמדו בהבטחות שלהם וכי אני לא מעוניינת בשירות שלהם, אך כמובן שהתשובה שלילית, רציתי לדעת האם אני יכולה להגיד תלונה, פניתי לחברת האשראי שיבטלו את החיוב אבל מאחר ואני אישרתי את העסקה אני לא יכולה לבטל אותה גם אם לא קיבלתי את השירות.

11/6/2019 10:38	נטע	חיוב באשראי על שירות שלא התקבל.
חיוב באשראי על שירות שלא התקבל. מחבר: נטע (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 10:38:31 לפני למעלה מחצי שנה פניתי לחברה שמציעה שירות של הגשת טפסים למס הכנסה וביטוח לאומי לבדיקת זכאות של החזרים. לטענת החברה הבדיקה הייתה חינמית רק במידה ונמצאת זכאית אני מחויבת לשלם עמלה לחברה של 22% מהזיכוי שמגיע לי. התקשרו לפני חצי שנה בטענה שנמצא שמס הכנסה חייבת לי החזר מס, שהכסף בדרך אליי וייכנס אליי לחשבון עד 3 חודשים. שילמתי להם באשראי את העמלה, לא קיבלתי קבלה . החיוב נעשה ב 2/12 , במשך חצי שנה החברה לא התקשרה לעדכן אותי בסטטוס של ה׳תיק׳ שלי, השבוע ביקשתי שיחזירו לי את החיוב מאחר ולא עמדו בהבטחות שלהם וכי אני לא מעוניינת בשירות שלהם, אך כמובן שהתשובה שלילית, רציתי לדעת האם אני יכולה להגיד תלונה, פניתי לחברת האשראי שיבטלו את החיוב אבל מאחר ואני אישרתי את העסקה אני לא יכולה לבטל אותה גם אם לא קיבלתי את השירות.

11/6/2019 13:31	המועצה לצרכנות	re:חיוב באשראי על שירות שלא התקבל.
re:חיוב באשראי על שירות שלא התקבל. מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 13:31:36 נטע שלום רב, על מנת לבחון את זכות הביטול יש לבחון מהם ההסכמים עליהם חתמת בעת ההתקשרות ואילו טופסי גילוי נאות נשלחו אליך בעת ביצוע העסקה. כמו כן, יש לבחון האם התבצעה פנייה מצד העוסק לרשויות המס והאם הוחל בפעולות שונות בעניין. על מנת שנוכל לבחון זאת, אנא הגישי תלונה באמצעות אתר המועצה ונשמח לנסות ולסייע.