חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת מוצר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/06/2019
שעה:	10:07:48
ציפי שלום רב, המחוקק קבע הוראות הנוגעות אך ורק לזכות לביטול עסקה תמורת החזר כספי ולא בנוגע להחלפה. על פי התקנות ניתן לבטל עסקה בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה. לאחר מכן, רשאי העוסק לקבוע כללים לבחירתו בכל הנוגע להחלפות וזיכויים. כאשר מוצר מוחלף במוצר יקר יותר, ותוספת התשלום גבוה מ 50 ש"ח, ניתן לבקש החזר כספי בגין התוספת בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה, ולגבי שאר העלות רשאי העוסק להנפיק זיכוי לרכישה חוזרת.

10/6/2019 15:17	ציפי אייזן	החלפת מוצר
החלפת מוצר מחבר: ציפי אייזן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 15:17:11 שלום, אני רכשתי שמלה ובאתי להחליף אותה לאחר 14 יום, החנות הסכימה שאחליף והחלפתי לשמלה יקרה יותר ושלמתי את ההפרש, האם ההחלפה נחשבת לרכישה חדשה? האם ניתן להחליף את השמלה תוך 14 יום מתאריך ההחלפה?

11/6/2019 10:07	המועצה לצרכנות	re:החלפת מוצר
re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 10:07:48 ציפי שלום רב, המחוקק קבע הוראות הנוגעות אך ורק לזכות לביטול עסקה תמורת החזר כספי ולא בנוגע להחלפה. על פי התקנות ניתן לבטל עסקה בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה ממועד הרכישה. לאחר מכן, רשאי העוסק לקבוע כללים לבחירתו בכל הנוגע להחלפות וזיכויים. כאשר מוצר מוחלף במוצר יקר יותר, ותוספת התשלום גבוה מ 50 ש"ח, ניתן לבקש החזר כספי בגין התוספת בתוך יומיים שאינם ימי מנוחה, ולגבי שאר העלות רשאי העוסק להנפיק זיכוי לרכישה חוזרת.

11/6/2019 11:51	ציפי	re:re:החלפת מוצר
re:re:החלפת מוצר מחבר: ציפי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 11:51:27 אני לא ביקשתי זיכוי אלא החלפה, והחנות לא הסכימה להחליף..

11/6/2019 14:16	המועצה לצרכנות	re:re:החלפת מוצר
re:re:החלפת מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 14:16:20 ציפי שלום רב, אין הוראות דין בנוגע להחלפה אלא רק בנוגע לביטול, על כן, רשאי כל עוסק שלא לאשפר החלפה בהתאם למדיניותו.