חיפוש בפורום:
חיפוש מורחב
חזרה לפורום

re:התנתקות מחברת אינטרנט
מחבר:המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:11/06/2019
שעה:08:35:09
אמל שלום רב,
יש להעביר מיידית פנייה בכתב לבית העסק (במייל או בפקס) ולציין את השתלשלות העניינים, תוך פירוט תאריך השיחה הטלפונית בה הודעת על ניתוק.
בפנייתך צייני כי הוראות סעיף 13ג לחוק הגנת הצרכן, מחייבות את בית העסק לבצע ניתוק בסמוך לבקשת הצרכן, או לכל המאוחר בתוך שלושה ימי עסקים, ועל כן, עליהם להשיב כל סכום שנגבה לאחר מכן, בתוספת 16 ש"ח בגין החיוב.
היה והם לא יבצעו ניתוק מיידי וישיבו את הסכום שנגבה ביתר, הם חושפים עצמם לתביעת פיצוי ללא הוכחת נזק בסך של עד 10,000 ש"ח.
במקביל, את מוזמנת להגיש תלונה באמצעות אתר המועצה.
10/6/2019 13:28 אמל התנתקות מחברת אינטרנט
11/6/2019 08:35 המועצה לצרכנות    re:התנתקות מחברת אינטרנט