חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

פיצוי על רהיט
מחבר:	tbubhnh (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	20:00:29
שלום רכשנו מספר פרטי רהוט מחברה ידועה בשוק ונאמר לנו שאספקה היא חודש ושיש אפשרות לפחות מחודש ויצרו איתנו קשר .יומיים לפני שחל חודש התקשרנו בעצמינו ונקבע תאריך לאחר משא ומתן וויכוחים. המתקינים הגיעו וכמה שעות לאחר מכן דלת ארון עלתה כלפי מעלה ולא ניתן היה לסגור אותה. מתקין שכח להבריג בורג וציר שינה את מקומו. יום למחרת נציג מטעם החברה התקשר ונאמר לו על בעיה והוא הבטיח ששירות לקוחות יחזור אלינו. המתנו כשבוע והתקשרנו. עוד פעם נאמר שיתקשרו אלינו. לאחר יומיים פשוט הודיעו לנו שמועד הקרוב להגעת הנציג הוא עוד שבועיים. נאמר לחברה שזה זמן המתנה בלתי סביר ושלא נוכל להיות בבית אך לשווא. התקשרתי ביום ראשון להגיד שאי אפשר להמתין חודשיים לארון תקין וזה לא מה שהובטח במעמד הקנייה ואם הם לא יכולים לבוא עד סוף שבוע אנו רוצים פיצוי בגובה הובלה והרכבה . נאמר לנו שיטפלו בעניין וכמו בפעם הקודמת עד יום חמישי לא נעשה שום מאמץ לטפל או להציע פתרון. ביום חמישי התקשרנו שוב ופתאום הם הסכימו לקבוע מועד נח לנו כשכבר היה ברור שבגלל חג המועד הקרוב הוא זה שנקבע. 3 שבועות להרכבת בורג. לגבי פיצוי נאמר שמפצים אך ורק בכריות שעולות 200 ש"ח לשתיהן. בקשתי שוב שיפצו בגובה הובלה והרכבה ושוב נאמר לי על כריות וביקשתי שוב ששירות לקוחות יטפל בפנייה. נכון לעכשיו התקשרו חצי שעה לפני סגירה ופשוט הודיעו שהם באים בין 12 -21 . זאת למרות ששוב צוין שאנחנו לא יכולים להיות בבית. פשוט הציבו עובדה. שאלה 1 מה גובה הפיצוי שאנו יכולים לדרוש אם בעצם המתנו חודש וחצי להרכבה ועכשיו 3 שבועות למתקין שיעשה את הארון מתאים לשימוש? 2 מה ניתן לעשות הלאה בנוגע להגשת תביעה? 3 אם אנו חייבים להמתין למתקין אם הודענו מספר פעמים שתאריך לא מתאים ואם זה פוגע בתביעה? 4 אם 3 שבועות זה זמן סביר להרכבת בורג והבאת מתקין? תודה

10/6/2019 20:00	tbubhnh	פיצוי על רהיט
פיצוי על רהיט מחבר: tbubhnh (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 20:00:29 שלום רכשנו מספר פרטי רהוט מחברה ידועה בשוק ונאמר לנו שאספקה היא חודש ושיש אפשרות לפחות מחודש ויצרו איתנו קשר .יומיים לפני שחל חודש התקשרנו בעצמינו ונקבע תאריך לאחר משא ומתן וויכוחים. המתקינים הגיעו וכמה שעות לאחר מכן דלת ארון עלתה כלפי מעלה ולא ניתן היה לסגור אותה. מתקין שכח להבריג בורג וציר שינה את מקומו. יום למחרת נציג מטעם החברה התקשר ונאמר לו על בעיה והוא הבטיח ששירות לקוחות יחזור אלינו. המתנו כשבוע והתקשרנו. עוד פעם נאמר שיתקשרו אלינו. לאחר יומיים פשוט הודיעו לנו שמועד הקרוב להגעת הנציג הוא עוד שבועיים. נאמר לחברה שזה זמן המתנה בלתי סביר ושלא נוכל להיות בבית אך לשווא. התקשרתי ביום ראשון להגיד שאי אפשר להמתין חודשיים לארון תקין וזה לא מה שהובטח במעמד הקנייה ואם הם לא יכולים לבוא עד סוף שבוע אנו רוצים פיצוי בגובה הובלה והרכבה . נאמר לנו שיטפלו בעניין וכמו בפעם הקודמת עד יום חמישי לא נעשה שום מאמץ לטפל או להציע פתרון. ביום חמישי התקשרנו שוב ופתאום הם הסכימו לקבוע מועד נח לנו כשכבר היה ברור שבגלל חג המועד הקרוב הוא זה שנקבע. 3 שבועות להרכבת בורג. לגבי פיצוי נאמר שמפצים אך ורק בכריות שעולות 200 ש"ח לשתיהן. בקשתי שוב שיפצו בגובה הובלה והרכבה ושוב נאמר לי על כריות וביקשתי שוב ששירות לקוחות יטפל בפנייה. נכון לעכשיו התקשרו חצי שעה לפני סגירה ופשוט הודיעו שהם באים בין 12 -21 . זאת למרות ששוב צוין שאנחנו לא יכולים להיות בבית. פשוט הציבו עובדה. שאלה 1 מה גובה הפיצוי שאנו יכולים לדרוש אם בעצם המתנו חודש וחצי להרכבה ועכשיו 3 שבועות למתקין שיעשה את הארון מתאים לשימוש? 2 מה ניתן לעשות הלאה בנוגע להגשת תביעה? 3 אם אנו חייבים להמתין למתקין אם הודענו מספר פעמים שתאריך לא מתאים ואם זה פוגע בתביעה? 4 אם 3 שבועות זה זמן סביר להרכבת בורג והבאת מתקין? תודה

11/6/2019 13:11	המועצה לצרכנות	re:פיצוי על רהיט
re:פיצוי על רהיט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 13:11:40 אדוני שלום רב, מתיאור המקרה עולה כי הוראות הדין הרלוונטיות הנן הוראות חוק המכר. חוק המכר קובע כי במקרה של פגם או אי התרמה במוצר, מוטלת חובה על בית העסק לתקן את המוצר בתוך זמן סביר. על פניו, כאשר מועד אספקת המוצר השלם הנו חודש ימים, אין זה סביר שתיקון המוצר ייקח זמן כמעט זהה. יש לפנות בכתב לבית העסק ולציין את הוראות הדין ואת העדר הסבירות לכאורה, וכן לנסות ולגבש דרישה לפיצוי, בהתאם לדיני הנזיקין הכללים בהתאם לנזקים שנגרמים לכם, הן בהעדר ארון והן בהתאם לזמן אותו אתם נאלצים לבזבז בנסיון לקבל מוצר תקין.