חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	15:45:14
שלום רב מתן, מתיאור בפנייתך קמה לך זכות לבטל את העסקה(ככל שיש ברשותך הוכחה לכך)בהתאם לעסקת מכר מרחוק. עם זאת, היה ואתה מעוניין לבצע החלפה ולא ביטול העסקה, עליך לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

10/6/2019 14:48	מתן בורמן	re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית
re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית מחבר: מתן בורמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 14:48:29 תודה על המענה המהיר, את המוצר רכשתי ב2 ביוני, את הפריט אספתי באותו יום שהגיע לנקודת החלוקה ב6 ביוני ובאותו היום יצרתי קשר עם שירות הלקוחות בצ'ט, רק שהם לא מעוניינים לדבר איתי על החלפה (או זיכוי) לטענתם בגלל הוראות משרד הבריאות.. אגב מדובר באתר terminalx.com שיש להם נציגות בארץ. כיצד אוכל לגרום להם להסכים להחליף את הפריט?

10/6/2019 15:45	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית
re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 15:45:14 שלום רב מתן, מתיאור בפנייתך קמה לך זכות לבטל את העסקה(ככל שיש ברשותך הוכחה לכך)בהתאם לעסקת מכר מרחוק. עם זאת, היה ואתה מעוניין לבצע החלפה ולא ביטול העסקה, עליך לבדוק את מדיניות של בית העסק ולפעול בהתאם.

19/6/2019 16:11	מתן בורמן	re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית
re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית מחבר: מתן בורמן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 16:11:37 שלום, בהמשך לעצתכם, שלחתי את המוצר לחנות בתוך 14 ימי עסקים. היום דיברתי בטלפון עם נציגת שירות ונציגה בכירה. שתי הנציגות חזרו על העניין שלפי חוק משרד הבריאות אינן יכולות להחליף או לזכות על המוצר וזאת למרות שהסברתי שוב ושוב שיש בעיה בתיאור המוצר:מזכיר לא יכול להיות שבתמונה דוגמן שארוך ממני ב20 ס"מ ילבש את אותו הבגד ים שבתמונה ועלי הבגד ים יהיה קצר אלא אם מדובר בגזרה שונה ואין בתיאור המוצר איזכור לגבי גזרות. האם האפשרות היחידה שנותרה לי היא הגשת תלונה? תודה

19/6/2019 17:35	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית
re:re:re:החזרת בגד ים לחנות אינטרנטית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/06/2019 שעה: 17:35:04 שלום רב מתן, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים הקשורים בעסקה המדוברת.