חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	15:32:38
שלום נוי שלום וברכה, איננו יודעים על הוראת דין האוסרת על בית עסק להציע מטען תואם תחת זה המקורי. עיון בחלק מהאתרים שצויינו בפנייתך מלמד כי המדובר בייבוא מקביל, וכי בית העסק מציע אפשרות לשדרג למטען מקורי בתוספת תשלום. כמו"כ, לא מצאנו תשתית ראייתית לטענתך לפיה האריזה נפתחה וכיוצ"ב, וככלל מומלץ להיות זהירים בהטחת האשמות כלפי מאן דהוא.

7/6/2019 11:53	נוי	מכשיר חדש, מטען לא מקורי
מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2019 שעה: 11:53:24 שלום וברכה, לאחרונה נראה שישנם יותר ויותר חנויות פאלפונים שרוצים לחסוך\לעשות יותר כסף בצורה הבאה. בזמן קניה (אינטרנט או פרונטאלי) מציעים לך טלפון חדש עם מטען לא מקורי "מטען קיר חליפי (תואם למקור)" כשטלפונים מגיעים לארץ או בכל מקום, הם מגיעים עם מטען מקורי בתוך אריזה סגורה. בשביל שימכרו מכשיר טלפון חדש ללא מטען המקורי הם מחוייבים לפתוח את האריזה ולהחליפו באחד לא מקורי. ואז מציעים לך לקנות את המקורי בכסף רב , רק להזכיר שהמקורי הגיע יחד עם הטלפון בתוך האריזה.. השאלה היא האם חוקית מותר להם 1, לפתוח את האריזה ? 2, להוציא את המקור ולהחליפו במטען קיר לא מקורי? 3, מי קובע מי הוא "תואם למקור" ? (ומי נתן להם את השמכות הזו) חנויות כגון , gadget-mobile , eline , itech-store , phoneplay ועוד המון חנויות, עובדות באותו האופן. ידוע לי שאין רגולציה בעניין אך אוסיף לזה שאחרי שהם כבר פתחו את האריזה ללקוח הפשוט אין מושג אם באמת המטען שהם מציעים "המקורי" הוא באמת מקורי. אשמח לקבל תשובות על 1-3. תודה רבה לכם.

7/6/2019 15:03	אבי	re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: אבי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/06/2019 שעה: 15:03:50 באותה המידה גם המכשיר יכול להיות לא מקורי! ואתה מתעסק במטען?!?!

10/6/2019 15:32	המועצה לצרכנות	re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 15:32:38 שלום נוי שלום וברכה, איננו יודעים על הוראת דין האוסרת על בית עסק להציע מטען תואם תחת זה המקורי. עיון בחלק מהאתרים שצויינו בפנייתך מלמד כי המדובר בייבוא מקביל, וכי בית העסק מציע אפשרות לשדרג למטען מקורי בתוספת תשלום. כמו"כ, לא מצאנו תשתית ראייתית לטענתך לפיה האריזה נפתחה וכיוצ"ב, וככלל מומלץ להיות זהירים בהטחת האשמות כלפי מאן דהוא.

11/6/2019 19:08	נוי	re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 19:08:24 שלום, תודה רב על תשובתכם אך לא קיבלתי תשובה ברורה לשאלות שנשאלו. השאלה היא האם חוקית מותר להם 1, לפתוח את האריזה ? 2, להוציא את המקור ולהחליפו במטען קיר לא מקורי? 3, מי קובע מי הוא "תואם למקור" ? (ומי נתן להם את השמכות הזו) אלה שאלות פשוטות אך מעמיקות שגם נוגעות לשאר המוצרים הקיימים בארץ לדוגמה מחשב נייד, מאוורר, מקרר , מכונת כביסה וכו', בכל מוצר חשמל אפשר להחליף חלק שהוא לא מקורי. כך שאיני מאשימה חנות ספיצפית אלה שואלת לעניין, בשביל לדעת אם יש עילה כל שהיא. מכיוון שטלפון זה שכיח יותר , מה עם ספק כוח של מקרר ? או של מיקרו ? או מכונת כביסה? ביקצור כל מוצר . אלה 3 שאלות שונות שלא בהכרך קשורות אחת לשניה, לפתוח את האריזה מותר אך להחליף חלק לא? איני בטוחה שהייתי מובנת. גם אם זה יבואן מקביל או יבואן רשמי המכשיר מגיע באריזה סגורה מחול. "לא מצאנו תשתית ראייתית" , השאלות שנשאלות הן ענייניות כמו שכתבתי ליפני. לא סיפקתי ראיה אך מקרא זה קרה מול עניי כשבאתי לקנות טלפון. נוסף על כך אם לא החנות פותחת את הקופסה של המכשיר ומחליפה בו מטען לא מקורי, אז היבואן המקביל עושה זאת (תשובה זו התקבלה אחרי שדיברתי עם בעלי חנויות כששאלתי איך זה שזה לא "מקורי".) אך אין זה משנה אם זה החנות הספציפית או היבואן. השאלות תקפות גם ליבואן וגם לחנויות. מקווה שהפעם הייתי יותר ברורה בשאלה.

12/6/2019 11:57	המועצה לצרכנות	re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 11:57:03 שלום וברכה נוי, כאמור בתגובתנו הקודמת איננו רואים מניעה בדין להציע למכירה מכשיר טלפון ניד מקורי, ויחד עמו מטען לא מקורי. מדובר בשני מוצרים שונים, והדבר אינו מחייב פתיחה של האריזה ע"י היבואן בניגוד לדין או שלא.

12/6/2019 14:32	משה	re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/06/2019 שעה: 14:32:00 "מדובר בשני מוצרים שונים, והדבר אינו מחייב פתיחה של האריזה ע"י היבואן" יצרן תמיד יצרף לטלפון מקורי מטען מקורי. כדי לצרף מטען לא מקורי, יבואן יהיה חייב לפתוח את האריזה. אם הוא התעסק על המטען, אין לדעת מה הוא עוד עשה עם התוכן המקורי שנארז ע"י היצרן ואם המוצרים אכן חדשים.

14/6/2019 02:24	נוי	re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 02:24:51 כמו שאדון משה הקדים אותי וכתב, המוצרים אולי "שונים" אך מגיעים באותה הריזה, היצרן של אותו המכשיר פאלפון, אם זה קסיאומי,סמסונג,אפל,גוגל,ONEPLUS וכו' המטען מגיע בתוך האריזה עם הפאלפון. אין פה שאלה אם זה שני מוצרים שונים והאם\או אפשר למכור אותם כל אחד לחוד שזה בוודאי שאפשר ואין שום מניע, השאלה היא כשהמכשיר פאלפון והמטען (המקורי) מגיעים יחדיו בתוך אותה הריזה. הנה דוגמה. אני בעלת החנות\יבואן, אתה\את מגיע לקנות מכשיר פאלפון. אני פותח את האריזה (אם זה ליפני שהגעת או אחרי) , מוציאה את המטען המקורי שהגיע עם האריזה ומציע לך משהו "תואם" , ואני אומר\מציע לך אם אתה רוצה את המטען המקורי, תשלם עליו. או במילים אחרות, קניתי הרמת מטענים "תואמים" (על פי מה שאני אומר שזה תואם) באינטרנט לדוגמה ALIEXPRESS בסכום של 5שח כל אחד (נניח וזה המחיר אם כן אפשר למצוא בפחות). ועכשיו אני מוציא את אותו המטען המקורי מהאריזה שלו (ששויו עולה על 80שח) ומציע לך לקנות אותו ב100שח++. זה הסנריו שקורה בחניות. אני חוזרת על זה ואומרת, המטען המקורי נמצא באריזה עם הפאלפון. היצרן מחול שולח אותו ככה , אין מצב שפאלפונים מגיעים מהיצרן\מחול ללא מטען בתוך האריזה ככה שזה מחייב את המוכר\יבואן לפתוח את האריזה ולהחליפו בחלק אחר ולא מקורי. (אוכל לשלוח קישורים לאינספור פתיחת אריזות לכמעט כל סוגי הפאלפון UNBOXING , שמראים בסרטון איך זה מגיע בתוך הריזה וכו'). אז אני שוב חוזרת על השאלה, 1, לפתוח את האריזה ? 2, להוציא את המקור ולהחליפו במטען קיר לא מקורי? 3, מי קובע מי הוא "תואם למקור" ? (ומי נתן להם את השמכות הזו) אשמח לקבל תשובה 1,2,3 :) מצטערת מראש, אני יודעת שזה נשמע קצת חופר ושזה חוזר על עצמו, אך תשובה חד משמעית על 1,2,3 לא קיבלתי עדיין.

14/6/2019 09:01	משה	re:re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 09:01:22 לא נראה לי שחיפשת תשובה ממני אבל בכל זאת יש לי מה לכתוב כי גם אותי נושא פתיחת האריזות מרתיח. לשאלותיך, כפי שכתבה נציגת המועצה, נראה לי שמותר לכל עוסק למכור מה שהוא רוצה ויחליט הצרכן מה הוא רוצה לרכוש. לא ירכשו הישראלים אריזות שנפתחו, עסקים לא ימכרו סחורה כזו. אבל ממתי יודעים ישראלים לעשות חרם? מה אסור לעוסק אכתוב בהמשך. מי קובע מה "תואם למקור" ומי נתן להם את הסמכות? הם נתנו לעצמם את הסמכות והם קובעים מה תואם. ברוכים הבאים למזרח התיכון. מה שהחוק אוסר הוא להטעות את הצרכן (ראי סעיף 2 לחוק הגנת הצרכן) ובהטעיה ניתן לבטל את העסקה (סעיף 32 לחוק). נראה לי שצרכן יכול להוכיח זאת ע"י הצגת המדבקה שאוטמת את האריזה, אם היא בכלל קיימת, ושל מי היא, של היצרן (איכותית בד"כ) או של היבואן (פשוטה בד"כ עם/בלי לוגו שלו). קריעה של המדבקה המקורית מראה על פתיחת האריזה והתעסקות עם תוכנה. לדעתי, צריך להשקיע קצת זמן באיך להוכיח התעסקות עם מוצר. באופן כללי, אני מציע לך לא לקנות בכל מקום. העדיפות שלי היא לרכוש אצל מי שהיבואן הרשמי מפרסם באתר שלו אבל עדיין אני לא סומך בעיניים עצומות על המוכר. את יכולה לפנות גם לרשות להגנת הצרכן שהיא גוף עם יותר "שיניים" מאשר המועצה וביכולתה להטיל קנסות על עסקים. נשמח לראות כאן את תשובתם. אשמח לראות את הקישורים שנוגעים ל-UNBOXING.

14/6/2019 12:50	נוי	re:re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/06/2019 שעה: 12:50:14 בטח, אייפונים= https://youtu.be/XFckmtISfJk?t=143 קסיאומי= https://www.youtube.com/watch?v=miBjkbWRPpw https://www.youtube.com/watch?v=OHPB1k-KISg https://www.youtube.com/watch?v=WAZb_2WSayg https://www.youtube.com/watch?v=pOTMvxb_Owc גוגל= https://www.youtube.com/watch?v=3mlMq3pQyt8 סמסונג= https://www.youtube.com/watch?v=Ufj4a7IHk5w https://www.youtube.com/watch?v=1VgC-_aKJCk https://www.youtube.com/watch?v=_aP4csYzYxs יש עוד המון סרטונים כאלה ביוטוב, רק לחפש UNBOXING ואת שם המכשיר, לבדוק כמה סרטונים כי לפעמים יוצרי הסרטונים מוציאים את העטיפה. כדרך אגב אני עדיין מחכה לתשובות מהנציגת הצרכן על שאלות. שבת שלום.

23/6/2019 08:33	נוי	re:re:re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: נוי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/06/2019 שעה: 08:33:15 בוקר טוב, אני עדיין ממתינה לתשובה מסודרת ונורמאלית שעונה על השאלות ששאלתי.

21/7/2019 11:29	חי	re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: חי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/07/2019 שעה: 11:29:50 ממתי הגנת הצרכן מתעלמים ממספר מפניות של אנשים ? מה קורה פה ? ממתי אפשר לבוא לפתוח מוצר מול/לא מול הלקוח להוציא ממנו חלק ממנו ששייך למוצר , להחזיק את הלקוח כבן הרובה ולהגיד לו , "אם אתה רוצה את מה שהוצאתי תשלם, אם לא קח משהו פשוט יותר" WTF..

16/7/2019 07:19	חי	re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי
re:re:מכשיר חדש, מטען לא מקורי מחבר: חי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/07/2019 שעה: 07:19:46 היי, למה אין מענה ? קרה לי בדיוק אותו הדבר מול העניים שלי, שאלו אותי אם אני רוצה מקורי או תואם , שאלתי מה ההבדל אמרו שזה תואם ולא מקורי ושזה חוסך 50 שח, אמרתי סבבה אם זה אותו הדבר וחוסך לי 50שח , הבן אדם פותח את הקופסה מול העניים שלי מוציא את המטען המקורי ומנסה לדחוף לי את הלא מקורי. מן הסתם לא נתתי לו להוציא את המקורי ושילמתי את המחיר עם ה50שח פחות. מה קורה פה אנשים, איך בכלל נותנים לדבר כזה לקרות , פותחים את המוצר, מוציאים ממנו את הרכיב המקורי ומוכרים לך את אותו המוצר ביותר יקר איפה אתם ההגנה לצרכן ?