חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	14:54:54
שלום רב יאיר, אם כך, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לעניין מועד השבת התמורה- בהנחה שצרכן עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה,הרי שהשבת התמורה תעשה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם בהתאם לאופן ביצוע התשלום, ולא יאוחר משבעה ימי עסקים, כקבוע בסעיף 4(א) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה): "...החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן."

5/5/2019 13:56	יאיר	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/05/2019 שעה: 13:56:44 שלום, לפני כשנה ביצעתי עסקה גדולה במסגרת שדרוג ספק קרמיקה וסניטריה במסגרת העסקה שילמתי על שלושה מקלחונים, לאחר שנה שהגיע זמן ההתקנה של המקלחונים קראתי למודד ונאמר לי שכדי לייצר את המקלחונים בדיוק למה שאני צריך יש להוסיף עוד סכום של כסף. מכוון שעדיין לא יוצרו וסופקו המקלחונים נאמר לי שלא ניתן לבטל את המקלחונים מיכווון שזה נעשה במסגרת עסקה גדולה האם יש לי זכות מלאה לביטול? תודה

6/5/2019 09:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/05/2019 שעה: 09:43:30 שלום רב יאיר, עקרונית, תקנות ביטול עסקה מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות. על כן, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, היה ואתה נתקל בבעיה, תוכל להגיש תלונה באתר המועצה לצרכנות, בצירוף מסמכים, על מנת לבדוק את פנייתך.

6/6/2019 20:21	יאיר	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: יאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/06/2019 שעה: 20:21:33 היי תודה רבה על התשובה,בית העסק הסכים לבטל את העסקה בקיזוז 15% מהסכום הביטול, האם הדבר חוקי? יש לציין שהמקלחונים לא יוצרו בכלל ולא סופק שום דבר. כמו כן בתוך כמה ימים חייב העסק להחזיר את הסכום. תודה

10/6/2019 14:54	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה
re:re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 14:54:54 שלום רב יאיר, אם כך, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין. לעניין מועד השבת התמורה- בהנחה שצרכן עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה,הרי שהשבת התמורה תעשה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם בהתאם לאופן ביצוע התשלום, ולא יאוחר משבעה ימי עסקים, כקבוע בסעיף 4(א) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה): "...החזרת התמורה, כאמור בתקנה 3, תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באופן אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, יבטל העוסק את החיוב ואם זוכה חשבונו של העוסק ישיב העוסק לצרכן את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או יודיע לחברת כרטיסי האשראי של הצרכן על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי של הצרכן מיידית בסכום החיוב ובלבד שהיה באפשרותה של חברת כרטיסי האשראי להיפרע מהעוסק בשל העסקה שבוטלה; ואולם לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי של הצרכן כאמור, ישיב העוסק לצרכן את התמורה במזומן או בשיק מזומן."