חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מכשיר סלולר חדש תקול
מחבר:	דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	14:43:28
קניתי מכשיר נייד חדש. מהרגע הראשון היתה בו תקלה. נתבקשתי להביא אותו לחנות שיישלח למעבדה. פעמיים כבר הטלפון נשלח למעבדה ונאמר לי שהתקלה תוקנה, אבל התקלה עדיין בעינה עומדת. עכשיו נתבקשתי להביא את הטלפון בפעם השלישית. אני לא מוכנה יותר. קניתי מכשיר חדש ואני מבקשת מכשיר חדש בלי תקלה. כתבתי מכתב לשירות לקוחות שלהם ורציתי להוסיף עותק אליכם. האם ניתן לקבל כתובת מייל שלכם לשם העניין?

10/6/2019 14:43	דפנה	מכשיר סלולר חדש תקול
מכשיר סלולר חדש תקול מחבר: דפנה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 14:43:28 קניתי מכשיר נייד חדש. מהרגע הראשון היתה בו תקלה. נתבקשתי להביא אותו לחנות שיישלח למעבדה. פעמיים כבר הטלפון נשלח למעבדה ונאמר לי שהתקלה תוקנה, אבל התקלה עדיין בעינה עומדת. עכשיו נתבקשתי להביא את הטלפון בפעם השלישית. אני לא מוכנה יותר. קניתי מכשיר חדש ואני מבקשת מכשיר חדש בלי תקלה. כתבתי מכתב לשירות לקוחות שלהם ורציתי להוסיף עותק אליכם. האם ניתן לקבל כתובת מייל שלכם לשם העניין?

11/6/2019 08:53	המועצה לצרכנות	re:מכשיר סלולר חדש תקול
re:מכשיר סלולר חדש תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/06/2019 שעה: 08:53:55 דפנה שלום רב, על פניו, את צודקת בהחלט. על פי תקנות אחריות ושירות לאחר מכירה, כאשר מוצר סובל מפגמים חוזרים ונשנים, ובית העסק אינו מצליח לתקן את המוצר, עליו לספק לצרכן מוצר חדש ותקין. ישל פנות לעוסק בכתב, לפרט את השתלשלות העניינים ולדרוש החלפת המוצר במיידי.