חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

השולחן הראשון שלי - ביטול הזמנה
מחבר:	מורן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	11:53:26
הי, בחמישי האחרון בלילה הזמנתי ספה בחנות שנקראת השולחן הראשון שלי. הגעתי אליהם דרך פרסומים בפייסבוק. במהלך החג נדהמתי לגלות שהם מפוקפקים ואף שיקרו לי. ופניתי אתמול במוצאי החג לבטל. תשובתם היתה הבוקר בהתחלה שאי אפשר כי זה עבר לייצור, שאמתין לקבל את הסחורה ואם תהיה בעיה אז שאפנה אליהם. כשלא הסכמתי, ואמרתי שלא עברו 48 שעות עסקים שיהיו מוכנים רק בעלות של 20% דמי ביטול וזאת למרות שקראתי שהחוק מדבר על 5%. מה תמליצו לי לעשות?

10/6/2019 11:53	מורן	השולחן הראשון שלי - ביטול הזמנה
השולחן הראשון שלי - ביטול הזמנה מחבר: מורן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 11:53:26 הי, בחמישי האחרון בלילה הזמנתי ספה בחנות שנקראת השולחן הראשון שלי. הגעתי אליהם דרך פרסומים בפייסבוק. במהלך החג נדהמתי לגלות שהם מפוקפקים ואף שיקרו לי. ופניתי אתמול במוצאי החג לבטל. תשובתם היתה הבוקר בהתחלה שאי אפשר כי זה עבר לייצור, שאמתין לקבל את הסחורה ואם תהיה בעיה אז שאפנה אליהם. כשלא הסכמתי, ואמרתי שלא עברו 48 שעות עסקים שיהיו מוכנים רק בעלות של 20% דמי ביטול וזאת למרות שקראתי שהחוק מדבר על 5%. מה תמליצו לי לעשות?

10/6/2019 16:56	המועצה לצרכנות	re:השולחן הראשון שלי - ביטול הזמנה
re:השולחן הראשון שלי - ביטול הזמנה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 16:56:39 שלום רב מורן, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן, בעקבות העסקה. לפיכך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואף לציין כי סירוב בית העסק עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן.