חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות מקרר אמקור
מחבר:	תומר הורביץ (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/06/2019
שעה:	09:07:48
שלום, רכשנו מקרר אמקור בשנת 2011, בסופש האחרון המדחס הפסיק לעבוד ובדקנו את תעודת האחריות של המכשיר. מסתבר שאמקור מעניקה 9 שנים של אחריות על רכיבי החשמל של המקרר ובכללם גם המדחס. התקשרנו הבוקר למוקד השירות של החברה, שם נטען שהמקרר שלנו לא באחריות מכיוון שלא הפעלנו אותה לאחר חודש מתאריך הקנייה. בדקנו את כל תנאי האחריות ובשום מקום לא כתוב שהאחריות מותנית ברישום או הפעלה כלשהי. מעבר לכך, לא נשמע לי הגיוני להתנות את האחריות בביצוע פעולה בירוקרטית כלשהי שכן האחריות מגיעה לנו מעצם קניית המכשיר. האם יש לנו מה לעשות כעת? כיצד כדאי להמשיך טיפול מול החברה? אשמח לתשובה.

10/6/2019 09:07	תומר הורביץ	אחריות מקרר אמקור
אחריות מקרר אמקור מחבר: תומר הורביץ (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 09:07:48 שלום, רכשנו מקרר אמקור בשנת 2011, בסופש האחרון המדחס הפסיק לעבוד ובדקנו את תעודת האחריות של המכשיר. מסתבר שאמקור מעניקה 9 שנים של אחריות על רכיבי החשמל של המקרר ובכללם גם המדחס. התקשרנו הבוקר למוקד השירות של החברה, שם נטען שהמקרר שלנו לא באחריות מכיוון שלא הפעלנו אותה לאחר חודש מתאריך הקנייה. בדקנו את כל תנאי האחריות ובשום מקום לא כתוב שהאחריות מותנית ברישום או הפעלה כלשהי. מעבר לכך, לא נשמע לי הגיוני להתנות את האחריות בביצוע פעולה בירוקרטית כלשהי שכן האחריות מגיעה לנו מעצם קניית המכשיר. האם יש לנו מה לעשות כעת? כיצד כדאי להמשיך טיפול מול החברה? אשמח לתשובה.

10/6/2019 16:47	המועצה לצרכנות	re:אחריות מקרר אמקור
re:אחריות מקרר אמקור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/06/2019 שעה: 16:47:01 שלום רב תומר, היה ויש ברשותך העתק מתעודת האחריות, יש לפנות אל החברה, בכתב על מנת לברר את העניין,ולאחריו, הגש תלונה באתר המועצה לצרכנות בצירוף מסמכים.